近期我们成功推广了一款新的SaaS产品，该产品与某平台原生应用深度融合，提供全方位的解决方案。本文主要从产品及服务角度分享该SaaS产品达到可售卖标准的一些经验。

在寻找共创客户时，我们发现具备以下特征的客户通常更容易合作：

1. 业务方对产品上线有明确的时间规划。

2. 对接人企业内部具备资源协调的意愿和能力。

前三点主要是为了确保共创产品能适应市场需求，而后两点是我们在与客户共创过程中总结的新经验。在实际推行中，我们发现一些客户的内部推动情况并不理想，尤其是从售后客户中挖掘的共创客户。新的产品或方案势必会对客户内部现有流程造成冲击，因此在客户观望阶段，售前用户的共创质量会高于售后客户。

产品价值沟通服务是最关键的环节，包括首次沟通、资料发送、产品演示、汇报资料整理、报价方案拟定等。为了提高转化效率，资料准备需要多样化、产品演示需要定制化、报价方案需要灵活化。通过与多家客户的沟通分析，我们发现不同规模的企业组织对产品价值的接受度存在极大差异，如大型企业更关注效率提升，中小型企业更在意流程标准化，小微型企业则更关注法律保障性。

从客户转化情况来看，非试用的客户付费转化率较高，而试用客户的转化周期明显拉长。为了提高产品的转化率，产品在初始化配置阶段需要完善，帮助用户快速上线使用。同时需要配合完成产品配置和人员培训，以确保相关人员能够掌握产品使用。对于大多数企业SaaS产品而言，多人使用是常态，因此需要通过一定的部署服务在上线前期帮助用户完成基本流程配置等。

完成共创阶段后，产品可以投向销售端进行市场化验证。我们选择了三条销售通路：线上销售、线下大客户销售和线下分销渠道。经过实践发现，线上销售的实际售卖效果最好。因为线上销售的积极性最高，虽然新产品有一定的学习成本，但线上销售对产品的了解程度最高，因此投入产出比最高。这也提醒我们在选择销售渠道时需要找到利益驱动点。目前该产品刚刚进入市场化售卖阶段，主要任务是提供销售资料、找到稳定的线索渠道并形成标准转化SOP。

二、SaaS的含义

SaaS是Software-as-a-Service的缩写，意为软件即服务。SaaS平台供应商将应用软件统一部署在服务器上，客户可以根据实际需求通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，并按定购的服务数量和时间长短支付费用。通过互联网，客户可以获得SaaS平台供应商提供的服务。SaaS应用软件有免费、付费和增值三种模式。付费通常包括应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，这些费用被统一为每个用户的月度租用费。不仅中小型企业可以从SaaS中获利，所有规模的企业都可以从SaaS的应用中获益。

三、国内企业级SaaS软件平台推荐

强烈推荐一款个性化定制业务管理系统的SaaS软件工具——轻流。轻流提供了各个底层模块组件，让非IT业务人员也能像搭乐高积木一样构建自己的管理系统。它适用于多个行业和业务场景，如互联网、制造、教育培训等。轻流通过“表单+流程”的方式串联企业业务，并通过相关报表进行数据可视化展示。其审批、填写、抄送等功能都支持，且能满足企业流程管理的复杂需求。SaaS平台的开源是其未来发展方向，开源可以带来更好的灵活性和可定制性。国内的一些ERP产品开始采用微服务架构，以满足客户的个性化需求。浪潮通软与Odoo成立的合资公司推出了中国第一款开源ERP产品 PS Cloud，形成了一个完整的生态体系。慧结算是一款打通了全程经营财务系统的软件，也非常值得推荐。市场上还有一些其他优秀的SaaS产品，如珍岛集团、用友、金蝶软件等。北京蓝聚力科技有限公司简介

北京蓝聚力科技有限公司，自2015年初成立起，即专注于为各行业客户提供智能化、便捷化的报修与维保服务。其核心产品“报修管家”等，致力于帮助企业搭建属于自己的高效、智能的报修、维保系统。公司始终秉持“互动、智能、链接”的理念，通过创新技术和优质服务，不断为客户创造价值。其客户覆盖了党政机关、企业事业、银行金融、公安安防等多个领域，数量持续增长，证明了其服务的卓越性和前瞻性。

“报修管家”解决方案

“报修管家”构建了一套全面、高效的报修、保修、维保平台。该平台实现了报事报修、维保服务、调度派工等流程的有机结合，简化了流程，提高了效率，确保了服务质量。用户可通过公众号、小程序、APP等多种方式报修，并可实时查看维修进度，导出统计报表。该平台适用于企业内外部的多种业态，如后勤服务、售后管理等。

红星云商业管理平台

红星云商业管理云平台是针对商业地产的全生命周期管理而设计的。该平台整合了土地资源、招商合同、营运管理、企划营销等多项业务体系，帮助各种商业地产企业实现数字化全业务管理，提升全方位的集团管控能力。基于可视化地图和丰富的可视化报表及分析，该平台实现了统一合同管理、统一收银、统一结算，助力商业地产的智能化升级。

目标客户及解决方案

该平台主要面向商业地产项目，如购物中心、家居商城等。其解决方案旨在提升效率、降低成本，快速招租，科学规划，提升坪效。无论是大型集团还是中小型企业，都能在该平台上找到适合自己的解决方案。

浪潮云服务与企业管理软件

浪潮是中国领先的企业管理软件与云服务提供商。其产品体系覆盖了云数据中心、云服务大数据、智慧城市、智慧企业等领域。无论是大型集团还是中小微企业，都能在其产品体系中找到合适的产品。目前，浪潮云ERP已服务超过百万家企业，SaaS收入增长迅速。

浪潮的iGIX平台

浪潮iGIX企业数字化能力平台基于云原生架构，提供了低代码开发、DevOps、混合云集成等创新加速能力。该平台打造了新一代数字化中台，实现了端到端的业务流程驱动能力，为企业、合作伙伴、ISV等提供了生态赋能平台。

企点客服智能解决方案

企点客服作为全场景智能客服，致力于让每次客户互动都成为生意机会。它帮助企业提升客服接待效率、促进商机转化和产品复购，全面升级客户体验。通过全渠道通路触达客户，结合即时通讯、云呼叫中心等技术，提升服务质量与客户忠诚度。目前已覆盖多个领域，服务了数百万家企业和组织。

企点客服的数字化客户运营方案

企点客服提供了一套完整的数字化客户运营解决方案。通过连接、洞察、服务三大能力，覆盖企业与客户互动的多样业务场景。基于腾讯在社交领域的优势和领先的大数据处理能力及AI技术，企点客服能帮助企业在合适的时机推荐符合客户需求的内容、产品和服务，实现高效的营销及销售转化。

其他相关SaaS服务商介绍

讯鸟软件自2001年成立以来，一直是中国AI智能SaaS服务领域的领先者。其率先将SaaS模式引入中国呼叫中心领域，为企业提供智能客服和营销一体化解决方案。

神州云动作为国内SaaS+aPaaS型CRM的开创者之一，多年来为各行业提供包括市场云、办公云等SaaS产品及aPaaS平台支持。

微盟则通过“精准营销+SaaS”双轮驱动模式，为企业提供去中心化的销售体系搭建及一系列管理服务。中国企业级SaaS市场还有慧策、元年云等其他优秀服务商。

关于金蝶系列产品推荐

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菲特云瑜伽健身解决方案

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综合企业级服务选择建议

企业在选择企业级服务时，应根据自身所属行业和需求进行选择。如工业可选择sap等；金融财务可选择金蝶或用友等；而办公协同方面可考虑泛微或志远等优秀服务商的产品或方案。同时考虑到每个行业的特性与需求的不同在选用相应的软件和产品的时候