一、关于瓷砖销售技巧与话术

掌握瓷砖销售技巧与话术是成为一名优秀导购员的基本技能。深入了解所售瓷砖产品的独特卖点及企业文化至关重要。在竞争激烈的卖场中，识别真正顾客并挖掘其需求是关键。通过巧妙提问，如以顾客需求为导向的问题，建立起与顾客的信任关系。赞美顾客的眼光，介绍产品的独特之处，并展示样品。针对*推出的产品，强调其适合不同消费群体，并详细介绍其特点。

二、瓷砖培训步骤简述

学习瓷砖的特性、种类、尺寸、颜色与材质是首要任务。接着，掌握正确使用铺设工具与材料的方法，包括切割工具、水平仪等。实践操作是掌握铺设技巧的关键，通过实践熟悉铺设方法。学习瓷砖的保养与修复，确保长期保持美观与耐用性。培训旨在传授基本技能与知识，使学员独立完成瓷砖铺设工作。

三、如何销售鹰牌瓷砖

陶瓷销售中，专卖店是关键环节。建立专卖店需精心选择地理位置，确保进入畅销市场并占据*位置。专卖店的大小与品牌知名度、市场地位及销量紧密相关。展示效果完美的鹰牌专卖店能传递品牌实力与形象。店面应展示公司形象产品、畅销产品、利润产品等。装修效果需满意，体现档次与细节处理。建立包括门厅、设计、售后等部门的团队，提供优质服务。定价策略对成交至关重要，包括利润产品定价、各种风格定价及促销产品定价。驻店设计师能展示瓷砖效果、计算客户用砖数量并增加成交率。售后人员与施工人员的有效沟通能带来更好的施工效果。营业员的操作能力对销量有着直接的影响。一名优秀的营业员需要具备多种能力，其中包括了解并把握消费者的消费能力。如果一位顾客只带了1000元，而营业员推销的产品价格高达3000元，那么无论打多少折，顾客可能都不会购买，因为价格超出了他的消费能力。很多营业员在没有了解客户的消费能力之前就进行产品报价，这可能导致客户在预算超出其承受能力时选择不再进店消费。充分了解各种瓷砖的装修风格和搭配方案是非常重要的。

如果营业员能够了解客户的装修风格，并根据其风格进行瓷砖搭配，这将使客户感受到营业员的专业性。当营业员的专业知识远远超过客户时，客户会更信任营业员，从而促使销售更加顺利。营业员还需要充分了解瓷砖的生产工艺、适用的场所，熟练掌握跟单程序和ERP操作流程，并具备团队精神和良好的工作心态。在我看来，除了对产品的了解外，营业员最基本的素质应该是其工作心态。虽然每个营业员的能力都很强，但如果心态不够积极，个人的成长也会受到限制。在具备良好的工作心态的营业员还应具备良好的学习态度，因为社会在不断进步，产品、装修风格和营销手段都在不断更新，如果不能很好地学习，很容易被市场淘汰。

售后服务是另一个非常重要的环节。做好售后服务工作能够带来许多好处，例如准确施工、及时发现并解决问题、防止设计与现场不吻合的状况等。在服务过程中，还能增加门店客流，发现潜在客户，并及时发现产品问题，不影响施工进度。售后服务还能产生广告传媒效应，提升公司形象和服务质量。

企划部需要制定大型节日的促销方案，宣传品牌形象和小区品牌文化等。每周的促销活动也是非常重要的，应该选择最畅销的产品进行推广。与家装公司的合作也是必不可少的。家装部需要衔接大小型装饰公司和包工头，配合装饰公司开展互利促销活动，并在新型高档小区展示品牌。工装也是经营瓷砖的一个重要方面。

在销售过程中，我们需要抓住客户进店的八个点：门市散客、合作客户、大型活动客户、小区客户、不同行业提供的准备装修客户等。我们要充分利用这些机会与客户建立联系并促成销售。

要做好陶瓷销售，我们需要有好的店面、销售团队和合理的定价策略。我们的优势在于专业的设计师、销售人员、售后服务、企划人员和家装部门，只要我们做好客户进店的八个要点，我们没有理由做不好。每个商家都有自己独特的竞争方式，让我们在学习中不断成长。