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店销售培训大纲:提升销售技巧与服务质量之道(拟于2025年)
发布时间:2025-04-02 11:47:48

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福彩打票员岗前培训教程主要包括以下内容:

1. 福彩基本知识:介绍中国福利的历史、种类、玩法、规则等,以便打票员更好地为彩民提供服务。

2. 售票设备操作:熟练掌握售票机的操作,包括开机、关机、更换票卷、查询余额、打印等基本技能。

3. 售票流程:熟悉购票、选号、确认、支付、出票等整个售票流程,确保售票过程顺利进行。

4. 客户服务:学会如何与彩民沟通,提供热情周到的服务,解答彩民的疑问,处理投诉和建议。

5. 安全防范:了解可能出现的安全问题,如、假票等,并学会识别和防范这些问题。

6. 营销策略:学习如何通过各种渠道宣传福利,提高彩民的购买意愿。

7. 法律法规:了解和遵守与福利相关的法律法规,如《管理条例》等。

8. 业务培训:根据实际工作需要,参加相关业务培训,提高自身业务水平。

9. 考核与评价:定期参加岗位考核,了解自己的工作表现,找出不足,不断提高工作能力。

10. 团队协作:学会与同事保持良好的沟通和协作,共同完成售票工作。

二、开设福利店的条件

想要开设福利店,需要满足以下条件:

1. 地点要求:店铺需要位于坚固、安全的室内,面临大马路或人流量大的商业区、住宅区,场地宽敞。

2. 设备要求:需要安装有程控电话,便于联系。

3. 面积要求:经营面积不得少于15平方米。

4. 距离要求:新设网点与附近原有网点的距离原则上不少于300-500米。

5. 销售人员:网点必须有1-2名初中以上文化的销售员。

6. 押金:办理投注站需交纳2.3万元投注设备押金。

三、如何开设体育加盟店

想要开设体育加盟店,需要按照以下步骤进行:

1. 了解申办条件:到市级的福利发行中心申请,了解具体的申办条件。

2. 市场调查:针对当地的市场进行调查,为开设投注站定位。

3. 选择店址:选址是非常重要的环节,人流量大的地方如工厂区、城乡结合部等适宜设投注站。

⑤中心认可的地点,业主需遵循中心的销售网点装饰要求进行门面修饰。完成修饰后,需通知中心人员进行检查,一旦符合标准,便等待中心通知签订体育销售合同。

⑥为有序开展网点工作,终端机的生产周期约为15至30天。因设备生产安排问题需申请人等待的,中心将明确具体的时间安排。

⑦在签订体育销售合网点申请人需携带身份证、户口簿、书面销售申请、铺面租赁合同以及营业执照副本(均需原件)。签订合同后,需交纳设备押金(以各地标准为准),销售网点的销售费为销售金额的6%。非本市人员销售时需有本市户口人员提供担保。

⑧中心将安排时间培训操作人员,考试合格者即可领取销售终端进行销售。

⑨若销售网点在三个月内未达到要求销售量,将实行末位淘汰制。终端机将被收回,设备押金将退回,销售合同也将自动解除。

关于投注站的经营阶段,其主要收入来源为销售费。以北京电脑体彩为例,投注站的销售费占销售额的8%。这意味着如果一天卖出1000元,毛利可达80元。的销售及经营对投注站至关重要。

无论是兼营还是专营,投注站都应保持环境整洁舒适。相对而言,专营店环境较好,但需要承担较高的房租、水电等开支。若投注站地段不佳或销售情况不佳,建议考虑不采用专营模式。

销售技巧的关键在于销售员。优秀的销售员需熟练操作销售终端机,熟悉各类玩法信息,并能有效与管理部门沟通。他们是投注站吸引彩民、实现高销量和稳定销量的重要基础。

在服务方面,耐心周到的服务是投注站的生财之道。许多业主认识到“卖彩也是做生意”,不断完善服务,为彩民提供策略建议和交流氛围,在服务彩民的同时获得良好收益。

关于投资分析,若经营得当,投注站的收入相当稳定。以北京电脑体彩专营店为例,其投入与产出情况如下:固定铺面要求4平米以上,干净整洁;与其他投注站的距离要超过500米;铺面内需要安装有专线程控电话,便于销售特权与数据传送以及联络;需要一名到两名具有初中以上文化的销售员;办理投注站需交纳2.3万元投注设备押金,在结束销售合设备押金将如数退还。


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