服装店的运营不仅仅是依靠品牌、地段和促销。员工的素质和工作表现是决定服装店业绩的重要因素之一。在服装店中，销售人员的专业度、服务态度及技巧对顾客的购买欲望产生重要影响。除了商品质量外，店员的表现也至关重要。

一些服装店过于重视商品、门店环境和营销方案，却忽视了店员的管理和培训。没有有效的培训和管理，销售实施效果往往会大打折扣。服装店的内部人才培养和发展成为其成功的关键之一。

服装店的培训涵盖多个方面，包括服务技能培训、商品知识和管理培训、店务作业技能培训以及综合素质培训等。培训对象包括新员工、老员工、高中层管理人员、店铺销售人员和非店铺销售人员等各个层次的人员。为了有效管理和评估培训效果，建立员工培训档案显得尤为重要。

员工培训档案是培训工作中必不可少的基础工作，它有助于：

1. 树立各级培训观念，规范培训管理。

2. 为进阶培训、培养、选拔、升职、调薪等提供有效依据。

3. 保证后续培训的标准进行，符合各项工作需求。

4. 使服装店人才发展和员工培养更为科学、合理。

员工进入服装店后，人事部门负责为其建立培训档案，记录员工的基本信息和各项培训经历。这些档案不仅包括员工已参加的培训课程和信息，还包括当前员工的教育水平、服饰专业知识和零售服务技能掌握程度等，以便为系统安排员工培训提供参考。

具体的培训内容分为三部分：员工信息、受训记录和培训手册。

1. 员工信息：用于登记员工的基本信息，包括编号、姓名、部门、职级、学历、专业、入职前所受培训等。

2. 受训记录：记录员工自入职以来参加的各种培训课程、培训结果和岗位变动情况。

3. 培训手册：记录员工参加过的培训种类、成效和奖惩情况。

为了落实“一人一档”的管理原则，员工培训档案一般采取纸档形式记录，并存入员工人事档案中。也可以建立相应的电子档案方便查询。这些档案按照员工的职级别、部门别、成绩别、证书别等进行分类，为人事管理提供及时有效的依据。

对于员工培训档案的管理，应注意以下几点：

1. 由服装店人事部门负责建立员工培训档案。

2. 培训档案并入员工人事档案，由人事部门统一管理。

3. 人事部门负责完成员工培训相关资料的登记，如考核成绩、学员表现等。

4. 员工在连锁店或分店系统内调动时，培训档案随之转至相应门店存档。

5. 所有员工的培训记录必须保存至员工离职后半年方能销毁。

在重视终端服务和员工培训的今天，员工培训档案管理是服装店人事管理的重要部分。虽然这项工作繁琐，但却是不可或缺的。它不仅是服装店人才再培训的基础，也是干部梯队建设的重要依据。各部门的支持和员工的积极参与是做好这项工作的关键。也离不开人事部门持续的更新和维护。二、如何进行有效的服装专卖店导购培训

在服装行业中，导购培训是至关重要的环节。面对不断变化的市场和社会环境，要想做好服装行业的培训工作，我们必须深入理解当前的行业环境以及培训对象。服装专卖店的导购员群体主要以年轻女性为主，其中90%是未婚女性，文化水平普遍在初中左右。他们中有经验的“老油条”与刚出道的“新秀”各有特点，尤其如今80后、90后的员工在职业观念和工作态度上与以往有很大的不同。

对于如此多样化的导购员群体，培训工作的准备至关重要。以下四个方面的准备工作不容忽视。

第一，建立系统的培训观念。

1. 年度培训计划的制定与执行。每家终端服饰门店都需要制定年度店铺培训计划表，并分解为月度及周度的培训计划。计划由直营经理、店长或老板负责执行。在进行培训前，应进行相关人员的调研或摸底考试，以了解现有导购团队的知识结构水平和培训需求，为后续的计划制定提供参考。

2. 培训制度的建立与更新。除了提前的计划，我们还需要建立完善的考试制度（建议与工资薪水挂钩），以增加员工的压力和动力。对于新进的导购员，我们应建立完善的培训制度和课件，并时刻进行更新和提升。

3. 淡场导购员培训制度的设立。淡场是导购员学习的*时机。店长要抓住淡场时间，进行有针对性的培训教育，提高导购员的产品熟悉度、销售技巧、顾客留存能力等。

4. 外聘老师计划的制定。门店的导购培训最好由品牌公司的人员直接操刀，以使培训更贴合品牌特性和产品特性。相关负责人应多参加职业培训师的活动和交流沟通，学习课程设计和培训的组织程序设计等。

第二，增强导购员的自信心和销售技巧。

在销售过程中，营业员不仅要展示服装并加以说明，还要向采购商推荐服装，以引起他们的购买兴趣。推荐时要有信心，适合于客户的推荐、配合手势向客户推荐、配合商品的特征以及准确地说出各类服装的优点都是销售过程中的关键技巧。

第三，提升销售过程中的服务水平。

在销售过程中，营业员的服务态度和技巧也是影响销售的重要因素。优质的服务化手势语需要发自内心并勤加练习，同时要注意观察客户对服装的反映，以便适时地促成销售。

针对服装专卖店的导购员培训工作需要系统性的规划和执行。只有深入了解行业环境、培训对象并制定出符合实际情况的培训计划，才能更有效地提升导购员的销售能力和服务水平，从而为店铺带来更好的业绩。