为了让新进公司的销售人员快速适应工作环境,提高其工作绩效,公司需要进行全面的培训。以下是关于如何培训新进销售人员的一些主要内容。
1. 培训目标及内容
公司需要让新进销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法,明确工作职责、程序和标准,并初步了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式。培训内容主要包括公司概况、部门职能、相关业务专业知识与工作技能等。
2. 培训阶段
本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。包括公司培训、分支机构或销售部门培训、现场培训工作等。每一阶段都有明确的培训内容和目标。
3. 详细培训计划
对于新进员工的培训,人力资源部应事先制订日程,做好相应的计划安排。本企业对新员工培训计划的安排包括企业概况、产品知识、竞争对手情况介绍、企业管理制度、企业文化、职业生涯规划、人际沟通技巧、职业礼仪等方面的内容。
4. 培训人员及教材
本公司培训以自编教材为主,适当购买教材为辅。培训讲师最好是企业的内部人员,可以使用投影仪、幻灯机、麦克风等设备。涉及相关部门的需提供培训资料的,由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片,统一编制成公司入职培训教材。
5. 培训实施及要求
在新员工培训实施过程中,要尊重讲师和工作人员,团结学员,相互交流,共同提高。认真填写并上交各种调查表格,遵守课堂纪律,上课期间认真听讲,作好笔记。培训结束后进行考核,合格者获得结业证明,不合格者重新培训。
6. 传授方法及评估
传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。在每期培训结束时,应对培训效果进行评估,作为以后培训工作的参考。对培训讲师的评估,主要采用调查问卷的形式进行。对受训学员的培训目标、内容与目标的结合程度、讲师的风格、课堂时间的安排以及对今后工作的帮助等方面进行评价。评估结果将作为改进培训工作的重要依据。二、销售人员培训新法探微
一、新进销售人员培训指南
新进销售人员的培训目的在于使其快速融入企业,明确职责与标准,并掌握必要的销售技能与企业文化。我们采用三阶段培训法,以帮助新员工顺利上岗并提高工作绩效。
第一阶段:企业概况与基础认知
企业概况:介绍公司发展历程、主要产业、组织架构及高层管理人员情况。
产品知识:详细阐述品牌、性能、价格比、服务及产品优点等。
市场竞争:分析企业在同行业中的地位、竞争力及主要竞争对手情况。
企业制度:讲解公司各项管理制度,如培训制度、薪酬福利制度等。
企业文化与价值观:阐述企业道德规范、战略目标等。
第二阶段:部门职能与专业技能培训
部门介绍:介绍新员工所在部门的结构、职责及期望。
岗位职责:明确新员工的工作职责、业务流程及公司期望。
专业技能与沟通技巧:提供销售技巧、产品介绍技巧、沟通原则及礼仪规范等培训。
第三阶段:实地训练与指导
实地培训:新员工的直接上级或资深员工在实际工作中给予指导和帮助。
二、在职销售人员能力提升计划
1. 培训时机选择
根据销售人员团队规模、业绩、新产品上市、市场竞争及人员晋升等情况,选择适当的培训时机。
2. 确定培训内容
涵盖产品知识、目标顾客、销售技能、沟通技巧、法律知识等多个方面,全面提升销售人员的综合能力。
三、培训管理要领
1. 教材与讲师准备
以自编教材为主,辅以外部教材,并确保有合适的讲师进行授课。企业内部人员更了解企业情况,可作为主要讲师。
2. 设备与设施准备
在培训前,确保投影仪、麦克风等设备准备就绪,确保培训顺利进行。
3. 培训纪律与评估
强调课堂纪律,尊重讲师与工作人员,培训结束后进行考核,确保培训效果。
四、电话销售技巧强化训练
1. 良好的开端是成功的一半
接听或拨打电话时,以优美、亲切的语气打招呼,给对方留下良好的初步印象。保持积极的心态和清晰的吐字,让对方感受到专业与热情。
2. 注意电话礼仪与姿态
打电话时保持良好的姿态,坐姿端正,身体挺直,所发出的声音也会更加悦耳动听。同时注意不在电话中吃东西、吸烟或以懒散姿势接听电话,以免给对方留下不良印象。
3. 控制音量与语速
声音要适中,不要过大或过小,控制好语速,让对方听得清楚。同时保持温雅有礼的语气,以恳切的话语表达。不要让对方误认为你盛气凌人或无精打采。对于长途电话要优先接听。
五、培训方法与效果评估
采用多种培训方法如讲解、录像、幻灯放映等,提高培训效果。在每期培训结束后进行效果评估,收集学员反馈,作为未来培训工作的参考。
六、总结
通过上述一系列的培训和训练,我们旨在帮助销售人员掌握必要的销售技能与知识,提高工作绩效,为企业创造更大的价值。同时不断优化培训内容与方法,以适应市场变化和企业发展的需要。
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联系电话:4000504030 |
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