业务员销售技巧培训总结

通过下午学习，了解到：1.谈判策略分析，尤其是从采购方的角度，从买卖双方的心理，通过竞品压价、欲擒故纵、挑三拣四等方式，采取措施降低对方的自信心、士气、体力、期望值等；2.影响到采购决策的因素，不仅仅是采购，还有生产，研发，财务等多个部门，以及每个部门的个人利益、部门利益和组织利益的关系；3.谢谢王老师的精彩培训！

经过下午培训，学习到了采购方和销售方的一些相互之间的一些问题。包括在以后的工作当中遇到这样的问题，做了一些挫折应对的措施，有了更好的思路。针对客户不同级别层次的人，他们有不同的职责，我们有了更好的应对，更多的去掌握他们的信息，了解他们的心里所想，包括他们真实的需求，通过团队不同人的思维方式，客户有问题，我没有战略来应对。
同时感谢集团给我们这样一个学习的机会，同样也感觉王老师以及相关部门，三天时间以来的辛苦。

非常感谢王老师为期三天的培训,课程内容较为实用对本人后续开发新客户及攻克客户提出的难题及挑战给出的诸多解决方案予以感谢.公关客户需要精准的定位决策人，而影响决策人的判断依据又会受到（专业、职务、资历、人脉、年龄、企业性质、合同金额、企业文化）等的因素起变化，所以在售前不能只单一的联系客户单位某一人，需要撒网式的定位能影响决策判断的关联人.其次整个销售活动又分为售前、售中和售后，需要配置不同类型的人员做跟进.-唐嘉艳

8月20日下午。我们学习如何更详细的去收集客户的信息，如何鉴别决策者，管理层，执行层的信息真实性，应通过更多维度来理性的分析，判断。如何收集客户信息，应该收集什么样的信息，提供了很详细的方法，方式。在与客户谈判过程中，我们应清楚的了解，客户所提出的问题，背后所隐藏的真实想法。对于客户提出的各种问题，我们需要有针对性的去做谈判预案，并加以练习。，以及在谈判过程中应掌握的各种技巧，并*化的为公司带来利益。更学习了如何处理好内部与外部的关系，以及职场避讳的方方面面。受益良多。

20日下午培训总结:经过下午王老师的精彩培训，让我印象深刻的是通过换位思考让我们作为采购方和业务人员的压价技巧，通过19种方式让对方答应，从这个案例说明我们在拜访客户时的心理状态，后续我们更应该把所学到的知识应用到工作当中去。

七组何龙春8月20日下午培训总结：今天下午培训内容主要1、从售后服务开始分享，我们在签单后要计划和实施我们的售后服务事项，这里老师并让我们根据自己实际情况计划出我们的具体售后服务流程与时间确定。在时间内给客户做到相应的服务与关心，才能更好的跟进下一订单的实行与长期的合作。2、还有就是进行了对客户的详细分析，包括客户分析五大方向，分析判断客户价值、找到正确人、日程与时机分析、了解竞争对手，最后去分析客户需求。3对每一个方向又做出具体详细的讲解分析。总之这些内容丰富多彩的培训，不仅与我们工作紧贴实际，更是符合我们工作开展，开拓我们眼界，打开我们思维。希望自己能够通过这些培训，总结并*化运用到我们工作中，发挥作用，提升能力！创造更大成绩！

20号下午学习总结：下午内容较多最印象深刻的就是1.商务谈判的演练，在互动过程中，学习到了商务谈判的各种手段和策略，让自己无论在工作、生活中都受益匪浅，从这些技巧中我也更深刻意识到营销的多种不确定性和无限的可能性，展开看在销售的11个流程中，我们处处需要精心设计、精心准备。2.决策方面，通过学习能更清晰的梳理出，应该从多维度来考虑影响决策的因素，帮我打开了视角，让我考虑问题能考虑的更周全，同时也意识到所有的营销我们接触的是人，除了学习营销知识，也要花费时间去研究人的心里。三天培训结束，在此感谢王老师的培训。

通过今天下午的培训，让我更多的了解客户攻关的办法，通过角色互换来了解采购方的心态和立场，还有细分客户不同部门的采购心态。怎么去跟客户建立信任关系，成交提案，考察与体验顺序，已经商务谈判。让我们结合实际，例举8种压价方式，让我们可以一一对应化解。还有怎么去了解决策者，以及决策信息和内部关系的细分了解，提高攻关客户准确率。

20号下午培训感悟:下午100万压价到80万案例，我们竭尽全力思考可能也只能想出8种方法，团队一起却有20多种，有时候不能达成的任务，换个思路，寻求帮助和借力，问题就可能得到解决。所以，方法总比困难多，以后遇到难搞定的客户，不要去抱怨公司价格高，竞争对手多，客户要求得不到满足，而是努力从自己,从客户,从竞争对手身上找方法，从关联关系寻求帮助，这样离成功的机会会大很多。古时成事讲天时地利人和，如今销售也讲5R,销售除了自身努力，还需要用对方法，找对的人，选对的时机，王老师讲的阳光服饰业务员买下一天的机票只为和买家老板登上同一趟飞机，争取到老板的第一决策权，这个故事很让我触动，如果自己有这种精神，以后的销售之路必然无忧。学习，共勉！

20号下午培训小结：下午的学习主要是谈判策略和销售跟进以及售后服务的流程。谈判的策略老师给我们讲了19个方法，再加上同学们的分享，受益匪浅，比如狐假虎威、恼羞成怒等一些新奇概念的战术可谓深入骨髓。销售跟进老师给我们列举了5天、50家、45天、365天的概念进行分析如何有效跟进A,B,C三类客户，最后讲到售后服务流程和各种利益的细分细化，让我们在处理售后的工作和维护各工作层面的关系起到很好的指导意义。再次感谢老师及我们的整个团队！

通过今天下午的学习，让我感觉最深处的是，如何去应对客户的说辞，后续在工作中我们该如何应对，对我们的业绩有很大的帮助，像欲情故纵，画大饼，声东击西，动之以情，等。以及我们在面对采购时应该考虑采购的个人利益，部门利益，组织利益，这样可以增加后续的成功率。感觉还是在细节，系统化的，把工作做细，无限细化，细节做好了，没有不成功的。