课程大纲：

企业组织结构

    （一）组织架构设计原则
    1.任务目标原则
    在目标管理中，有一项原则，叫做SMART，好的任务目标应该能够符合SMART原则。
    （1）明确性——目标必须是具体的（Specific）；
    （2）衡量性——目标必须是可以衡量的（Measurable）；
    （3）可接受性——目标必须是可以达到的（Attainable）；
    （4）实际性——目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）：
    （5）时限性——目标必须具有明确的截止期限（Time-based）；
    每个部门或岗位都是企业组织结构的一部分，都与特定的目标有关，否则就没有存在的价值。企业为什么要设置这个部门或岗位，对实现战略目标有什么贡献。设置部门、岗位要以事为中心，事与人要高度配合，而不是以人为中心，因人设部门，因人设岗位，因岗位设部门。

    2.权责对等原则
    （1）责权关系
    ①管理者的权力与其承担的责任对等。
    ②授权是为其履行职责的必要条件
    ③把正确的人放在正确的位置上
    ④没有惩戒的管理是无效管理
    （2）责权关系检讨
    ①管理者有职有权，但没有履行其全部职责。
    ②工作的责任重大，但管理者没有足够的职权。
    ③管理者利用职权谋取私利。
    ④管理者不善于使用权力，不能履行其职责。
    ⑤责权失衡，某部门“一枝独秀”“权倾四野”，有工作效率无企业效益。
    （3）责权关系操作
    在一个清楚的主从结构下，你的组织会运作得最好，同时成员们也能够了解他们的角色及责任。下列各点有助于达到这个目的：
    ①正确选人，并对选定的人予以授权；
    ②清楚划分权责。
    ③明确管理者的责任和要求；
    ④确定目标和目标值；
    ⑤最后检查。监督和检查执行情况，出现问题要及时处理。

    3.有效管理幅度原则
    （1）管理幅度的5个因素：
    ①计划制定的完善程度
    ②工作任务的复杂程度
    ③员工的经验和知识水平
    ④完成任务的协调程度
    ⑤企业信息沟通渠道状况
    （2）优化管理幅度的基本原则
    ①以流程为导向，确保流程舒畅和流程节点可控的原则；
    ②合理界定职责界面，避免职能交叉的原则；
    ③实施扁平化管理尽可能减少管理层级的原则；
    ④统一指挥而非多头指挥的原则；
    ⑤专业化原则；
    ⑥监督部门与管理部门分设的原则。

    4.精简高效原则
    （1）精简的原则
    ①对酒店战略目标无意义的部门一律不设
    ②不为酒店创造创造价值的岗位一律不设
    ③要考虑管理层次和管理幅度两个问题：
    a.管理幅度（大）原则
    b.管理层次（少）原则
    ——简洁高效原则。部门绝不会越多越好，以层级简洁、管理高效为原则。过多则效率低下，过少则残缺不全。
    （2）精简的操作
    ①减少管理层次，使组织扁平化。
    ②精简管理机构和人员，降低运行成本。
    ③有关职能聚集在一个部门内，提高沟通、协作、 运作效率。
    ④职能与职责设计上，追求清晰化和明确化，减少责任重叠，多头负责，避免职责缺失。
    ⑤注意信息技术的应用。

    5.统一指挥原则
    （1）明确上下级的职责、权力、和与你联系方式。
    （2）一级组织只能有一个负责人，实行首长负责制，正职领导副职，副职对正职负责。
    （3）下级只受一个领导指挥，防止出现多头领导。
    （4）上级不应越级指挥下级，以维护下级权威，可以越级检查。下级只对直接上级请示工作，可以越级上诉。

    6.分工协作原则
    在团队中，分工与合作各有优缺点，高绩效的团队应该既要有分工也要有合作，到底哪些需要分工哪些需要合作呢？
    （1）简单工作要分工，复杂工作要合作；
    （2）常规性工作要分工，非常规性工作要合作；
    （3）非智力型工作要分工，智力型工作要合作；
    （4）外围工作要分工，核心工作要合作；
    （5）确定型工作要分工，不确定型工作要合作。

    【架构设计小结】
    1.要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原则，即经济原则，以减少不必要的管理层次，并有利于资源的有效利用。
    2.要注意发挥纵向协调和横向协调的作用；
    3.要加强管理职能之间的相互制约关系：
    如：执行部门与监督部门分设原则
    例如财务部负责日常财务管理、成本核算，审计部专门监督财务部。执行

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