课程大纲：

中层干部管理技能素质提升

【课程背景】
   企业中层干部是企业发展壮大的重要力量，是企业高层领导重大决策的直接执行者和实现者，担负着重要的管理和领导的使命，在企业中起着承上启下的关键作用，是管理团队的中坚力量。企业的成功取决于正确的决策与有效的执行,中层干部作为企业战略的规划者和执行者，掌握着企业重要的命脉。为了帮助企业提升中层干部的综合管理能力，使他们掌握高绩效团队建设的有效沟通技巧，提升中层干部的执行能力，有效降低企业管理成本,提高企业竞争力。

【课程受益】
通过学习本课程，学员可：
1、了解作为一个中层干部的多个角色，掌握有关中层干部的管理技巧，并能运用到管理工作
2、树立中层管理干部积极向上的工作态度，充满信心从事管理工作，从而提高企业的核心凝聚力、激发中层管理干部的内在潜力，并使他们用同样的方法去激发他所领导部门的普通职工的工作潜力。

【课程大纲】 
第一部分：管理的认知与管理者的角色定位
◆ 对管理概念的基本认知—管理的功能与卓越管理的含义
◆ 管理学中的四项基本职能
◆ 不同层次管理者的定位 
◆ 中层干部的重要作用、地位和使命    
◆ 中层干部的权力和管理原则
◆ 中层干部应革除的缺点 
◆ 中层经理的素质结构
◆ 中层经理的主要工作任务
◆ 经理人角色的七大变化
◆ 中层干部在执行上常犯的错误    
◆ 主管执行能力的主要构成        
◆ 案例分析：执行力与管理者角色定位变革 
◆ 案例分析：中层干部是做郎中还是做木匠？

第二部分：财务报表与运营管理及成本：
◆ 资产负债表、损益表和现金流预测表的基本特点；
◆ 企业的资金从何而来？流向何处？
◆ 什么是流动资本？
◆ 企业可以采取哪些措施来提高流动资本流转率？
◆ 利润到底是什么？
◆ 企业怎样去盈利，为什么盈利？
◆ 现金流的概念与作用
◆ 怎么通过资产负债表、损益表和现金流预测表来决策？
◆ 电影分享：没用头脑决策的管理者
◆ 案例分析：企业的利润怎么来的？
◆ 案例分析：根据目前的财务和生产安排，公司是否应承接这笔订单？

第三部分：目标计划与跟进
◆ 什么是目标管理/有什么好处？ 
◆ 目标管理的流程和基本原则
◆ 目标的分解的原则和方法   
◆ 目标管理的误区
◆ 无法设定好目标的原因
◆ 设定目标的SMART原则
◆ 如何对目标进行可行性评估 
◆ 如何将目标变为可行的计划方案
◆ 员工的考核与奖惩工作实务
◆ 制定计划的基本要点
◆ 工作生产计划的分解与制订 
◆ 建立下属目标的步骤
◆ 案例：个人如何才能将自己的目标融化到企业的大目标中去？
◆ 案例：企业如何才能把个人的目标引导到企业的大目标上来？

第四部分：如何发现问题和解决问题
◆ 问题原因的冰山理论   
◆ 头脑风暴法应用     
◆ 特性要因图的使用技巧
◆ 简单问题的处理技巧   
◆ 异常问题与解决问题的思考点        
◆ 挖掘问题的类型和问题的再认识   
◆ 问题的分析方法及解决问题方法。
◆ 问题改善的思考步骤     
◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法  
◆ 案例：失踪的十块钱那去了？
◆ 案例：麦当劳为什么能做成功
◆ 案例：海尔对问题的四不放过与OEC

第五部分：时间掌控技巧与有效授权
◆ 为什么要对时间进行管理
◆ 缺乏时间管理意识的征兆  
◆ 时间出现问题的主要原因分析  
◆ 时间管理的方法
◆ 有效的时间管理的几个步骤  
◆ 忙乱的职业经理人
◆ 时间哪里去了
◆ 时间管理原则
◆ 时间管理改进方法
◆ 应该如何控制和支配自己的时间？
◆ 为什么授权 
◆ 授权的三个要素 
◆ 权力下放的四个层次
◆ 授权的五个原则
◆ 何种工作可以授权？
◆ 案例：如何花这笔钱？
◆ 电影分享：月薪8000元的上海滩第一的哥
◆ 案例讨论：为什么说在企业里时间是第一成本
◆ 案例分析：时间管理的测验与改进
◆ 电影分享：乱了头绪的经理人

第六部分：5S与目视管理/消除浪费/成本管理
◆  5S的含义与推行步骤                     
◆  如何推行5S并将5S落到实处 
◆ 5S推行失败的原因分析                 
◆ 实施的重点，难点及解决之道       
◆ 案例分析：某工厂实施5S的案例与讨论
◆ 目视管理的定义与要点             
◆ 目视管理的物品、作业管理、安全管理
◆ 目视管理的方法和工具     
◆ 浪费定义及类型     
◆ 如何识别现场中的浪费
◆ 工厂中常见的浪费及控制               
◆ 目视管理在消除浪费中的作用。 
◆ 怎样让问题看得出来—目视管理的执行   
◆ 现场中的七大管理浪费  
◆ 现场可以改善的151种的浪费           
◆ 怎样根除现场的各种浪费
◆ 目视管理在设备、材料、方法管理中的应用
◆ 中层干部常用到的一些管理工具运用技巧
◆ 图片案例：车间现场问题图片案例分析
◆ 图片案例：规范的车间现场图片学习与借鉴

第七部分：有效的沟通与说服技巧
◆ 有效沟通的重要性     
◆ 沟通的基本手段     
◆ 分阶段沟通要点
◆ 有效沟通的重点与原则 
◆ 沟通的七个步骤   
◆ 沟通的三要点
◆ 影响倾听的因素       
◆ 造成沟通困难的因素是什么  
◆ 沟通障碍的产生及防范
◆ 下对上沟通技巧       
◆ 上对下沟通技巧         
◆ 与平行沟通技巧   
◆ 与下级进行工作沟通的指导方针      
◆ *服从上级的前提条件和原则
◆ 案例：司机是男还是女？
◆ 案例：新晋升的车间主任如何推动生产变革
◆ 案例分析：王经理和下属的一次工作谈话为什么会失败

第八部分：如何做好下属，有效的辅助上司
◆ 下属的8条戒律   
◆ 与上司处好关系的三个原则  
◆ 与上司相处的四大禁忌    
◆ 怎样接受与执行上司的指示 
◆ 怎样说服上司  
◆ 如何推销你的建议给上司
◆ 如何及时向上司反馈反面意见 
◆ 怎样了解上司的期望 
◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖
◆ 如何与异性上司相处 
◆ 如何与各种类型的上司相处 
◆ *服从上级的前提条件和原则
◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力  
◆ 服“现官”还是服“现管”
◆ 案例：上司为什么赏识与依赖小王
◆ 案例：一份给上司的工作汇报

第九部分、如何激励与辅导、领导、授权和教练下属
◆ 什么是激励管理         
◆ 激励的要点、误区      
◆ 激励的十大技巧
◆ 几个常用而有效的激励方法     
◆ 如何少花钱或不花钱激励下属 
◆ 现场人员组成情况调查摸底方法    
◆ 如何对部下进行业绩辅导
◆ 培育部属的进行方法与绩效指标订定  
◆ 员工为何不去做的原因   
◆ 现场经常出现的问题  
◆ 技能培训的注意点
◆ 工作教导的步骤与程序    
◆ 怎样带好自己的下属，有效的激励领导下属
◆ 电影分享：为什么要培训？
◆ 案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的  
◆ 案例：中层干部如何用好三张表把下属管理好
◆ 案例：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
◆ 案例：怎么少花钱或不花钱激励下属
◆ 案例：狼的执行哲学

第十部分、现场管理与改善、中层干部的管理技巧训练

中层干部管理技能素质提升