课程大纲：

中层管理技能提升训练课

【课程背景】
   MTP(Management Training Program)被译为：管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程等。
   MTP源于*的一套实战性管理培训课程。是一种管理环境变化的训练课程，由*空军在第二次世界大战期间发展完成，战后美军占领日本，为训练其在日本基地管理阶层，遂于1950年后引进日本。此项课程经日本产业训练协会极力推广，教材内容为管理经营而修订。目前是日本产业界最普及的管理人员训练课程。
   MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，注重实际管理问题的解决。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家、地域、行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练和实际操作。

【课程收益】
－（学员能够说明）了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位；
－（学员能够运用）掌握目标、计划、执行、控制（拆分写四个内容）等（管理工具）基本管理技能； 
－提高领导力；建立高绩效团队；
－学习有效授权、激励的技巧与方法；
－掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；
－协调部门的关系、；
－找到指导和培育部属的有效方法；
－掌握时间运筹方法，提高工作效率；

【课程对象】中高层管理者，各部门负责人、待提拔中层管理者等。

【课程大纲】
第一篇：解读管理
第一章、管理角色与原则
1、管理的意义
2、管理者的角色与功能
随堂演练：找出工作中至少三种角色与功能
3、内外兼修
工具：管理者应具备的十大基本态度
第二章、有效发挥组织效能
1、组织的形式与结构
2、组织运作的协调性
3、职务的认知
案例演练：组织结构与企业目标“匹配”

第二篇、自我管理
三、管理者的观念与心态
1、管理者的心态培养
2、成功管理者的好习惯
3、职业经理人正确的观念与心态
工具：基于管理者心态的冰山理论
随堂演练：心态决定未来
四、时间、情绪与压力管理
1、时间管理五套连环工具(工具和案例结合演练)
2、干扰分析与处置
3、突发事件的处置与长计划短安排
4、克服拖沓的方法
情景案例：我的时间谁做主？
5、管理者的情绪管理
视频案例分析与破解：发泄了情绪，工作目标呢？
6、压力源分析（外部+外部压力源）
7、疏解压力有良方（三种具体工具介绍）
随堂活动：一起来释放压力

第三篇、工作管理
五、目标、计划、执行、控制与协调
1、目标设定和4大原则（SMART工具介绍）
2、目标分解的工具介绍（A．纵向级别分解法B．横向跨部门分解法C．139分解法）
案例演练:目标三种分解法 
3、从目标到计划到措施(工具表,演练)
4、目标达成过程管理：拉、推、励(方法演练)
5、从目标到工作计划
工具：PDCA（PDCA-S）管理循环
6、计划、执行与控制的关键因素
7、管理过程中控制原则和“度”的把握
8、闭合圈管理（计划、执行、控制和协调，均要基于达成目标为导向）
情景案例：相互辉映的计划执行控制与协调
六、绩效管理
1、 绩效管理体系及发展过程
2、以目标为导向的绩效（从战略目标到岗位目标，KPI）
3、 绩效改进的步骤与方法：绩效管理工具PDCA-S。
P、制定绩效计划（P），确定关键绩效指标（KPI）；
D、绩效沟通（面谈）与辅导（D），保证绩效管理过程的有效性；
C、绩效考核与反馈（C），对前一绩效周期的成果进行检验和反馈；
A、绩效诊断与提高（A），总结提高并进入下一循环。
S、标准化。
4、绩效提升技巧（能力开发、制度优化、管理改善提案等）
工具：三量法则
工具表：日常工作督导检查表

第四篇、人员管理
七、人际关系与有效沟通
1、先用“心”，再用“法”
2、沟通的三大基本要素、三个方向
3、聆听和“走心”
案例分析：分析优劣，旁观者清反观当事者注意事项
4、有效利用肢体语言
5、通上司、同事、下属沟通基本原则
八、部属培育与激励
1、从学习者角度分析部属培育
2、培养部属的关键：激发对学习的 “要”和“欲”。
案例分析：成人学习方法和压力探讨（连续行动行为）
3、增强部属学习欲望的激励技巧
4、培育部属和工作指导的技巧
情景案例：春风化雨，多耐心，变指责为指导
5、 OJT的步骤与注意事项
6、激励的重要性、必要性与激励的误区
随堂研讨：如何有效激励职场新生代
7、有效的激励方式剖析
8、激励常用原则与策略
情景案例:激励控制技巧,先申报先执行
九、高绩效团队建设与合理授权
1、互联网时代的团建特性
2、新生代知识型员工对团队的期许
3、团队建设3统一和5P原则
4、团队职业价值观塑造
5、团队之间的相互衔接、协作、共赢之道
情景案例：管理思维，请从团队角度考虑问题开始。
6、团队文化与团队精神
7、可授权与不可授权分类规则
8、授权与责任（承担）之度
9、隐形授权和人才梯队培养
案例分析：对于隐形授权，员工和领导各自会怎么想？
10、制度与分工的协调
情景案例：是授权还是协助？

第五篇、领导艺术
十、领导力与领导风格
1、管理与领导的区别
2、领导与管理：多一些领导
3、优秀领导力的八项特质
4、建立优质领导力的四大技巧
5、管理人员的领导风格培养
情景案例：不同领导风格与下属适应能力
课程总结，问答，交流。

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