课程大纲:
创新思维与方法问题解决
课程适合:企事业单位中基层管理者、骨干员工
课程大纲
第一单元:创新与解决问题背后的思维
解决问题不是你在公司做的一件事,而是你做的每一件事。工作本身就是在不停地解决各种问题,解决问题的能力就是工作能力。问题是指期待的状况与现状之间的落差。每个人都有自己想要解决的问题。比如,公司的管理者想要了解如何提升公司的核心竞争力,投资者想要知道哪里才是未来的“风口”,产品的设计者想搞清楚用户到底想要什么样的产品,以及如何开发出畅销商品,经营者想要知道如何抢回失去的市场。可以说,我们每个人都在不停地遇到问题和解决问题,而生活与工作中大部分的问题,有一个共同的特征,那就是:不再像上学考试时那样有标准答案,而是需要我们自己去寻找和发现最合适的答案。所以在这个过程中,懂得科学的思考和创新思维方法就变得非常重要。
【引导】现实中解决问题/解决复杂问题靠什么
创新思维与解决问题背后都需要系统的思考方法
钱学森定义的三种思维:形象思维、抽象思维与灵感思维
创新的本质是灵感思维:有时忽得惊人句,费尽心机做不成
T型创新:横向与纵向的角度
“TRIZ萃智”创新&如试错法&头脑风暴法
传统的问题分析与解决:定义问题、拆解问题与黑箱研究
人脑思维原理&问题解决的思维本质:144问题解决模式
四大种问题解决:专家式/框架式/群策群力式/心智突破
问题解决的背后:不完全归纳法的应用与框架/模型思维法
拆解与运用基于人脑思维原理的底层模型在现实用的应用
【案例】他们是如何解决他们所遇到问题的?
方法拆解 & 运用分析 & 如何突破知识与思维的局限性
第二单元:逐步接近问题的答案
问题定义不同,解决方案也必定迥然不同,所以解决问题的原点在于“发现真正的问题”。定义问题也不能只挖掘细节,而要用更开阔的视野来掌握事物的全貌。定义了问题,接下来就是分析,而分析的基础在于思考的策略与框架,如3C、PPM矩阵、7S、4P等,科学合理的运用框架进行思考是问题分析的关键。分析是手段而不是目的,是为了梳理出更好的解决方案。要注意的是,在问题分析与解决的刚开始每个人都只是依自己的习惯或经验,站在自己的本位或局部进行思考,无法确保“看到全貌”,需要利用一些方法来突破思维围墙。
创新思维的方法&框架思考法&发散思维与收敛思维
结构化思考及问题解决方法:利用框架进行思考与分析
如何运用模型/框架所代表思维的深刻性和彻底性弥补我们有限的知识和经验&问题解决式思考方法
多人合作思考/团队思维的背后的规律与应用
【案例】他们是如何解决问题的
问题解决的爬山法&非一蹴而就而是逐渐逼近
【工具】解决问题&群策群力问题分析与解决
找到底层逻辑:从事物的底层、本质出发,寻找解决问题路径的思维方法&分析很浅就无法找到问题的根本原因
逐渐逼近/逐层推进:用微行动学习法的叠加来逼近目标
山穷水尽时怎么办:问题重新定义思考法&打破重来思考法
解决问题时的心理素质&问题发生时常犯三种错:否定状况、在错误的时机追究责任、对状况产生非现实性的评价
课程总结
创新思维与方法问题解决