课程大纲：

中层管理技能突破公开课

学员对象：部门经理，项目经理，团队主管，团队负责人，对团队管理和绩效负责的人员，有志于提升的基层管理者。

课程背景：
人工智能时代，商业和企业都面临着巨大的变革，不仅企业赛道可能变化，转型和升级成为每个企业的必然，而且管理方式方法也需要改变，这是所有管理者面临的挑战。
人们常把企业中层看成企业的腰部，腰不硬，执行力，效率，结果就不会好到哪里，企业的效益就硬不起来。很多企业的现实情况是，战略的理想很丰满，战术落地和执行的现实很骨干，这正是中层的责任。
很多企业，下面的表现是常态：
进度总是拖延，问题重复出现；结果不尽人意，市场日渐低迷；权责界定不清，遇事推诿扯皮。
员工混在事里，干部无力焦虑。创新难有主意，变革逃避消极。不见积极主动，缺乏团队凝聚。
高层意在奋起，中层回天无力。
原因在于：中层多从专业岗位提拔，对管理似懂非懂，没有专业和系统的训练，处事就缺乏思路方法。加之常常，迫于压力，陷于事务，忙于救火，愧于无功，终于疲惫。根本没时间和没心思学习和反思。
本课程尝试帮助企业中层理解和掌握相应的思路和方法：
如何把握管理的核心原则，时刻牢记，不至于本末倒置
如何才能抓住重点，识别关键任务
如何未雨绸缪，提前规划和 防火？
如何做好过程追踪和异常协调，避免最后一分钟才发现问题
如何抓好骨干，营造积极的团队大气候？
如何减少部门和岗位间的推诿扯皮
如何增强团队的归属和凝聚？
如何加强团队的工作执行力？

课程收益：
理解AI时代的管理需要
理解企业管理的价值观和四条底层原则
掌握工作管理的7大环节的工作要点和方法
掌握横向沟通协作的互控方法，共识方法，备忘录方法
了解横向关系维护的三种方法
了解和掌握增强团队战斗力的思路和方法
了解和掌握增强团队凝聚力的思路方法
了解和掌握激励调动人员的思路和方法
了解和掌握分析解决问题的要点和方法

培训内容：
第一单元 如何更全面地理解管理？
1、人工智能时代对管理的新要求
知识迭代快速，企业人需要加强学习意识提升学习能力。
AI机器等工具，企业人需要加强创新意识提升创新能力。
行业和商业模式的快变，必须更关注员工职业发展和成长
价值多元化，管理和激励机制也必须更多元化和个性化
经济发展和社会进步，领导力和民主化管理显得更加重要
管理者需要更深刻地理解人性，并基于人性开展管理活动。
2、保持正确的管理价值观
管理的目的
管理绩效观
3、企业文化的底层原则
家文化与制度
人性化管理？
追求员工幸福
公平与效率
4、中层管理者的职责和角色
立场和中枢角色
10重团队角色
5、中层管理者应具备的10大职业意识

第二单元 如何确保团队绩效达成？
一、三级目标管理
1、什么是目标管理？
2、BSC -- 战略目标的四个维度
3、平衡计分卡的内在逻辑：因果与平衡
4、方法：如何制定部门年度目标规划？
5、工具：OGSM：挑战目标推演逻辑和方法
6、三级目标管理：如何使各级目标管理保持一致？
7、月度目标会议机制的控制要点
8、练习：部门月度目标计划和总结的格式化要点
二、团队工作管理5步曲
1、目标设定
目标来源和目标维度
工具：两个原则：如何保证确定性和挑战性？
2、工作分解
如何化难为易化繁为简？
工具：WBS和MECE
3、工作落实
如何避免旁观者效应？
工具：5W2H，三定表
4、过程与执行力管控的方法与工具
方法：每日站会的用法
可视化跟踪工具
监控前置过程指标数据的方法
工具：如何用好三要素管控法？
5、工作闭环
如何做人和事的考评？
如何开好周会 -- 功能与管理？
工具：绩效考核和绩效反馈面谈方法

第三单元 如何使跨部门协作更有效？
1、基于规则的跨部门协同方法
统筹管理机制
横向互控机制
三要素控制法
2、基于沟通和协同技巧的跨部门协同
跨部门沟通技巧
达成共识：如何让别人愿意配合你？
决策方案：如何在集体讨论中快速形成方案决议？
协作困难：对方协作困难或掉链子时怎么办？
进度跟踪：提醒进度安排计划时如何让各方感觉良好？
成果归功：项目收尾时要注意什么？
案例，公式，模拟练习
跨部门协同技巧
明确目标：要解决什么问题
拉通组织：如何把同事关系变成组织管理关系，从而明确工作责任？
成功地图：如何善用成功地图推动各方协作？
紧盯过程：进度跟踪方法
成果汇报：庆功感谢，总结复盘
工具：WBS项目分解

第四单元 如何使团队有战斗力？
1、训练能打硬仗的作风
团队领导的作风修炼
骨干分子的作风训练
团队成员的日常训练
攻关战役的刻意修炼
案例：OB如何将闲散员工变成铁军战士？
2、训练能打胜仗的能力
建立项目复盘机制
暴露实战真问题
训练工作反省习惯
鼓励多渠道学习
建立管理工作知识库
建立分享交流机制
经验提炼到流程复制
模板：项目复盘流程模板
案例：美军AAR方法
模板：经验提取步骤表格
练习：复盘与经验提炼

第五单元 如何使团队有凝聚力？
1、基于规则的管理
理论模型：热炉效应
讨论：如何制定和推行制度？
2、基于共同目标的行动
建立目标管理机制
讨论：如何让员工感受权责利的公平性？
3、自由平等的沟通氛围
维护所有人发言提问题的渠道
重视和关注所有人的意见和建议
维护讲真话无风险的氛围
练习：民主生活会模拟练习
4、保持思想统一和正能量氛围
头脑风暴：增强团队正能量的方式
5、改善与维护团队关系
开展多种形式的生活团建
领导与下属的关系建设
理论模型：喜好效应和刺猬效应

第六单元 如何有效解决问题？
1、增强管理者的问题意识
2、定义和描述问题
什么是真问题
描述问题的方法
选择课题
模型：SCQA、STAR
案例：从哪个角度解决问题？
3、分析问题
系统分析思维
分析问题的框架
抓主要矛盾和主要方面
工具：逻辑树，鱼骨图
游戏：小伙亏了多少钱？
练习：实际问题分析
4、解决问题
从问题到动作
问题解决的组织管理
工具：问题动作对应表
案例：攻关问题的管理方法

培训讲师：曹礼明 -- 团队效能提升实战教练
曾任软件开发主任，项目经理，HR总监，生产总监，VP等职务
中小企业管理变革与绩效提升辅导专家
组织行为改善咨询顾问
多家企管机构（上海交大，四川大学等）客座教授
多家企业管理咨询专家顾问
中山大学经理教授研究会成员
中国首批PMP资格认证
中山大学MBA
心理咨询师II
双线闭环平衡模型研究者
职业经历：
30年管理经验。
在*企业工作过，从事合作开发，担任中方项目经理，理解中西方管理文化风格。
研究300多家企业变革案例，深刻理解中小企业核心问题症结。
从事培训&咨询工作15+年。为10000+客户学员提供管理培训（内训和公开课），其中在北上广深开办《新任经理部门主管全面管理技能提升》公开课300+场。

中层管理技能突破公开课