课程大纲：

如何做一个优秀的管理者

课程背景：
企业发展，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗.能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！
实践证明，管理者的首要任务是承上启下，做好组织的中腰，推动组织快速发展。承上就是要辅佐好上级领导，跟上司相处，我们要学会读懂和把握上司的期望，设法消除与上司的心理距离，了解上司的意图，正确把握上司的作风。多注意细节，多与上司沟通，更要信任上司的安排，这样才能更好的明白和完成上司交给你的工作，在辅佐上司的同时，也是对自己很好的锻炼，更好的提高自己的能力。特别指出的是在辅佐上司的时候，我们要学会改变自己，改善自己，提高自己，做好自己的本职工作，在上司决策之可以据理力争，决策之后坚决服从。领导好下属是管理者又一项重要功能，做领导不仅仅是要管理，更多的要和自己的下属打成一片，团队的凝聚力可是不容小觑的，单纯靠领导者自己可是不行的，既然你能坐在领导的位置上，那么自然你有过人之处，要想员工听你的，你必须要树立威信和目标，要不断去培养、辅导、激励员工，让那员工除感动感恩并有能力辅佐好你。本课程讲重点对管理者承上启下的角度出发，传授学员如何辅佐好上级的理念和方法，通过科学的实施辅导授权激励等管理技术培养手段，旨在不断提高员工的工作能力，从而加强团队战斗力。

课程收益：   
.激发管理者工作的热情和动力；
.打开辅佐上司的思维和思路；
.教会辅佐上司的方法和措施，
.与上级建立良好的人际关系和有效沟通技巧
.帮助管理者掌握授权委托技巧和日常工作教导技巧；
.指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能。
课程对象：企业管理干部

课程方式：
1.通过课前调研，掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰，老师调适课程针对性；
2.根据教学目标和训前需求调研，展开课程的理论讲授.小组研讨.学员互动的比例；
3.案例的讲解和引导旨在引起全员参与互动学习，确保课程内容为学员消化吸收。
4.课程中会设置实际工作案例或者场景假设，促使员工积极参与互动，主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。
课程时间：2天。6小时/天

课程大纲
第一篇：优秀的管理者首先要辅佐好上级领导
故事：尽心尽力辅佐好上级的典范案例
第一讲：为什么要辅佐好上级领导
一、管理者的角色决定了要辅佐好上级领导
1.管理的原理原则
2.中层干部的主要职责与任务
3.中层干部的主要功能就是承上启下.
案例：组织层级功能到执行力的发挥
二、管理者的职业准则决定要辅佐好上级领导
案例分析：周副总的职业生涯为何受到阻碍？
1.职业准则是管理干部的职业化的铁律。
2.职业准则的基本内容
3.平庸的下级有哪些表现
三、管理干部必须明确辅佐上级的正真意义
1.辅佐不是替代
2.辅佐上级就是提高自己
3.辅佐好上级才能成就自己
4.辅佐好上级是下级学习的榜样
思考与自省：
1.上级对我的期望是什么？
2.我可在那几方面辅佐上级？

第二讲：如何才能辅佐好上级领导
一、“心”中要有领导
1.了解上级心目中好的下级的标准
2.上级成功我才会成功
3.服从上级是前提
案例：把信送给加西亚
4.帮上级盯紧目标
案例：小宋买票为何会被骂
5.全力完成任务
6.对上级忠城和坦诚
二、学会擅用人际关系技巧与上级保持良好的互动关系
测试：《沟通风格测试》
1.知己知彼了解上级的沟通风格与应对之道
2.了解上司的需求
3.主动与上司交流
4.学会赞美与鼓励
5.日常想着上司
三、学会正确有效的与上级做工作沟通
1.有效沟通的三大关键
2.与上级有效沟通的六个原则
3.日常汇报的流程
4.请示汇报要做好事项铺垫
四、如何职业化的为领导安排好公务事项
1.上下楼梯
2.座位摆放
3.公务出行
4.介绍领导

第二篇：如何领导好下属
第一讲：管理职责与目标计划
案例：管理者行为调查
1.目标设定的五大原则(SMART)及思考方向
2.提高业绩型和开发能力型的目标管理
3.如何确保目标的执行过程
4.目标跟踪检查要遵循的6个原则
5.评估目标执行成果的3种方法
7.制定有效计划的步骤及流程
8.计划管理的过程

第二讲：如何与下属共同做好有效的时间管理
一、主管的忙与盲
二、人生规划的与时间
研讨：时间对你而言是什么？
1.生命与时间的关系
2.时间管理的发展历程
三、时间管理的误区
1.目标和计划不清
2.惰性和不良习惯
3.管理中不懂得拒绝
四、时间管理方法
练习：主管的一天
1.时间矩阵管理方法
2.艾维李十分钟效率法
3.ABC管理法

第三讲：如何通过的有效授权领导部属
一、授权的目的与意义
研讨：张科长的授权做法对吗？
1.主管在管理上所面对的问题与挑战
2.授权的真正意义何在？
3.为什么有些主管不能有效授权？
二、授权的风格
1.授权的六个层级
2.识四种授权风格
三、授权的技巧
讨论：哪些权能授？哪些权不能授？为什么？
工具：预授权员工能力分析表
1.主管有效授权的技巧
2.委派部属职责之内容
3.委派部属职责的技巧
4.如何透过授权增进部属能力
5.授权的实务问题及对策

第四讲：如何通过辅导提高员工能力
一、常见的辅导误区
思考：为什么不愿意辅导？
二、开展辅导时障碍
1.上司的障碍
2.下属的障碍
三、有效辅导的基础
1.辅导员角色的塑造
2.学习心理的改变
四、有效辅导的步骤
1.准备学习
2.说明作业
3.让其试做
4.查核结果
五、有效辅导的方法
1.OJT训练法
2.GROW训练法
3.辅导与职业发展联动

第五讲：如何通过激励团队来领导员工
案例研讨：小张为何没有积极性
一、激励员工的意义
工具：需求层次表
1.为什么员工的工作态度愈来愈重要？
2.影响态度的主要因素
二、员工态度不佳的原因分析
案例：如何让司机感受到高速窗口的优质服务
1.为什么员工工作态度不佳？
2.员工的行为图解
3.需求不满的行为
4.90后员工的心里波动分析
三、激励员工的方法
1.主管所期望部属之良好工作态度
2.协助部属培养积极工作态度的方法
3.激励团队的五大方法
案例：如何激励高速服务区工作的员工

结训：
1.课程提炼与总结
2.管理者(学员)训后小结
3.学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理,提高绩效.
特别说明：上述课程内容依据客户的初步需求而编制。若课程时间确定之后，建议与企业培训负责人电话沟通一次，对授课内容和形式再进一步完善，以不断提高培训效果。谢谢！

如何做一个优秀的管理者