新生代员工管理培训学习
课程背景：
做了很多年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？现在的新生代员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢？面对大批新生代员工不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，新生代员工是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、
团队特训营
训练目标：
-调整员工心态，强化团队意识；
-树立正确观念，激发内在动力；
-探讨团队动力，树立团队观念；
-激发成员活力，提升合作意识；
-避免单打独斗，打造高效团队。
课程纲要：
开始：团队组建
一、认知团队
精细化管理课培训
课程背景：
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（如德国延续几个世纪及日本20世纪五六十年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化，是对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目
课程新零售
课程背景：
随着85、90后互联网的原著居民走向社会，他们的认知和消费行为代表未来的趋势并影响到未来的销售模式。与此同时新技术和工具的不断涌现，人工智能、大数据、物联网、微信朋友圈、社群、新媒体等手段，不断的成熟并应用到销售中去，产生了很多新的销售模式和改造思维方法。在VUCA时代，新零售应运而生，认知新零售，运用新零售，是众
卓越新员工
课程目标：
1、认识工作压力，能够有效化解；
2、树立服务观念，强化责任意识；
3、防止消极情绪，学会情商管理；
4、培养职场习惯，实现自我价值；
5、调整自身心态，强化角色意识；
6、树立正确观念，激发内在动力；
7、提升职业素养，破解职场迷
卓越大堂经理
课程目标：
1、大堂经理角色定位；
2、强化服务意识；
3、做好现场管理；
4、提升销售能力。
课程对象：银行大堂经理
课程纲要：
一、大堂经理主要职责
1、厅堂现场管理
2、业务分流管理<
营销业绩提升培训
营销人痛点
如何利用有限的资源提升营销业绩？
如何让新产品脱颖而出？
如何带销售队伍，提升团队战斗力？
如何提升品牌美誉度？
如何打造样板市场？
如何精耕区域市场？
如何开拓新市场？
如何利用新媒体？
如何在新
抱怨与投诉处理
课程目标：
1、了解抱怨与投诉产生的原因；
2、正确面对客户抱怨与投诉；
3、提升银行的服务意识和能力；
4、掌握投诉与抱怨的处理方法。
课程对象：网点工作人员
课程纲要：
一、投诉是挑战更是机会
1、
销售团队打造法宝
课程目标：
1、探讨销售动力，树立业绩观念；
2、激发成员活力，提升团队士气；
3、掌握销售技巧，提高成交能力；
4、关注成员发展，打造销售平台。
授课对象：销售管理人员
课程纲要：
法宝一、销售团队人员选育
1
销售基本功课程
课程目标：
1、了解销售基本理念，提升销售工作兴趣；
2、掌握销售基本流程，深刻把握目标客户；
3、把握销售主要技巧，提高销售成交能力；
4、做好销售职业规划，快速成为销售精英。
授课对象：全体销售人员
课程纲要：
引言：VUC
大客户开发与维护培训课程
课程目标：
1、认知大客户特征，养成客户分类习惯；
2、掌握大客户销售方法，更新销售观念；
3、把握大客户销售技巧，提高销售成交能力；
4、做好大客户客情维护，培养客户忠诚度。
授课对象：全体销售人员
课程纲要：
一、
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