阳光心态魅力教师 

阳光心态魅力教师课程

课程背景： 
孔子曰：“不学礼，无以立。”学习和掌握教师礼仪，是教师进入教师领域的“身份证”和“通行证”，学习礼仪是从事教育者不可或缺的职业素养。英国哲学家约翰?洛克说：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负

阳光心态与压力管理课程 

阳光心态压力管理的课程

课程背景： 
市场竞争的日趋激烈，企业面临新的变革和挑战，在日常生活中，您是否有过情绪难以控制压力无法承受的情况？如果有，您是放任，放纵还是控制和疏导。
人生不如意十之八九，在竞争激烈的现代社会每个人都要面对来自工作，生活学习和情感等方面的压力。压力导致人们情绪不良。生活质量降低甚至引发疾病

企事业单位政务礼仪规范 

政务礼仪规范课程

课程背景： 
政务礼仪从个人的角度看，有助于提高政务人员的自身修养和品牌价值。政务人员不仅代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范，学习礼仪及遵循礼仪规范是政务人员必修课程之一。

课程对象：机关公务人员、行政事业单位办公人员、文秘、行政接

商务拜访——温良恭俭让 

拜访礼仪的知识及实务课程

课程背景： 
客户至上，服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代企业而言，客户对良好的商务交往要求更高，在营销过程中，如何拜访客户？需要做什么准备？拜访过程中怎样避免踩雷，如何给对方留下美好的印象是商业的规则。

课程对象：企业管理干部、商务人员、职场人士；销售人员

商务礼仪与职业素养课程 

商务礼仪职业素养课程

课程背景：
《左传》曰：“中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”。中华民族乃华夏子孙，自古以来就被誉为“礼仪之邦”“文明古国”。在商务活动中，交易的成败与得失，蕴藏在商场人士熟悉的礼仪规范。没有人愿意和一个无礼的人交往，即使是为了利益屈服，也不

商务礼仪高效沟通课程 

商务礼仪高效沟通课程

课程背景： 
现代社会礼仪是与人进行友好交际往来的重要前提和基础，而沟通则是礼仪的补充和延伸，没有良好的沟通能力，即使外在形象和礼仪规范都到位，那么也无法达到理想的交流和沟通效果。因此，无论在生活中还是工作中，礼仪、沟通两者缺一不可。在商务活动中，交易的成败与得失，蕴藏在商场人士熟悉的交易谈判之中。任何人想

商务礼仪交往艺术 

商务礼仪交往艺术课程

课程背景： 
礼仪是现代职场人必备的素质，知礼、懂礼、用礼能够建立更好的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，让企业形成一种核心竞争力，现代职场人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼。嘴上有礼而行动没有礼、只看得见他人没有礼，而看不见自己没有礼，这都算不上是个有礼之人。因此，加强员工礼仪意识，塑造

商务礼仪形象塑造 

商务礼仪与形象塑造的课程

课程背景： 
21世纪是互联网时代，更是 “看脸”的时代！随着信息传播速度的加快，产品同质化现象日趋严重，不论是企业的品牌、优良的产品、卓越的服务，都需要通过每位工作人员传递给客户，从卖方市场转入买方市场，满足客户的需求已经成为市场唯一不变的真理。客户对企业的第一印象及对员工的第

顺礼成章——中国式商务礼仪 

中国式商务礼仪课程

课程背景： 
《左传》曰：“中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”。中华民族乃华夏子孙，自古以来就被誉为“礼仪之邦”“文明古国”。礼仪素养是一个现代职业人必备的素养。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。因此，现代之人有责任，也有必要让自己

银行卓越服务——以礼相伴 服 

银行卓越服务课程

课程背景
随着金融服务的不断升级，客户的要求越来越高，银行业竞争日趋激烈，面对同质化较高的银行理财产品，好的服务成为更能吸引客户的核心竞争力。而顾客一次不愉快的经历，可以推翻企业努力几十年建立起来的所有形象。 企业发展好不好，从消费者的立场看，关键就是服务好不好。企业越强大，企业内部服务部门管理越规范，这是时代进步、企业

服务礼仪与职业素养 

服务礼仪与职业素养课程

课程背景
市场竞争的日趋激烈，企业面临新的变革和挑战，而职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯的成败关键，随着社会的发展和进步，客户对企业的服务水平越来越重视，要求也越来越高，好的服务，能最大程度的缓解客户与公司之间的矛盾与摩擦。服务人员训练有素的服务技巧，热情的服务态度，礼貌的谈吐举止，也像一面镜子折射

服务意识与投诉处理6654 

服务意识与投诉处理课程

课程背景
顾客一次不愉快的经历，可以推翻企业努力几十年建立起来的所有形象。很多行业经过了比实力，拼品牌。新一轮的竞争渐渐地转变为由硬件的竞争升级到软件的竞争。因此，从消费者的立场看，关键就是服务好不好。流程专不专业。企业越强大，企业内部服务部门管理越规范，这是时代进步、企业进步的重要表现。好的服务就是一种能力的表现

以礼相伴 服务有招 

商务礼仪客户服务课程

课程背景
目前，全球的知名企业，都在把服务工作这一理念灌注到自己的企业文化中，从而赢得了众多客户的好评，使自己的企业充满活力，在企业竞争中立于不败之地。随着社会的发展和进步，客户对企业的服务水平越来越重视，要求也越来越高，而客户服务是管理公司中最直接与客户接触，最直接与客户服务的一个部门。由于经常与客户接触，在客户心