1，今天培训的第一块内容是如何应对抵制，胥总把应对抵触分为3个层次，第一层是无法解决；第二层是利用话术，以及将抵触分为几类进行总结归纳，遇到时及时对号入座进行沟通。在这一层我感触很深，多进行归纳总结，遇到抵触做到有所准备，不至于对于抵触不知所措，这样会让客户与我们的关系会一直稳定，不会减分；第三层是预防抵触，顾名思义，预防抵触就是不出现抵触，把所有的事情想在客户前面，把抵触消除在摇篮里。这一层在我日常工作中会有很大的帮助，在我的日常销售工作中，面对涨价的抵触是最为常见的，如果我们时常关注原料变动，将原料的变动情况及时反馈给客户，在原料波动很厉害的时候及时与客户沟通并建议备货，这样既能将涨价抵触扼杀，又能让客户感受到我们时刻在关注他帮助他。把事情做到前面，又能扼杀抵制又能拉近与客户关系。
2，今天第二块内容是客户的预约。在ASF的形式下，客户开发的形式与原来的开发方式发生了改变，现在的客户开发拼的是效率，胥总说开发客户一年内见到客户的次数在20次左右，可能更少，如果在这么少的次数和时间内想要开发成功客户，那么必然要将单位时间的效率提高，深挖客户痛点和需求，提前做好准备，将每次的拜访都做到有所进展。台上10分钟，台下十年功，现在开发客户真的是展现台下十年功的本事了，在有限的表演时间，将表演做到*。
3，培训第三块内容是客户拜访以及客户采购流程。在这一块的内容中，我体会最深的是客户指导员的重要性，客户指导员不仅在开发过程中重要，相反在守客户的时候也是同样重要，他可以及时给我们暴露决策者需求，也可以及时给我们提醒客户抱怨。非瘟情况下，与客户见面频率减少，势必导致沟通减少，有时会给竞争厂家有机可趁，及时培养客户指导员既有利于开发客户，又利于巩固和拓展客户。
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