来讲一个关于授权的问题。这也是一个蛮典型和让人头痛的问题。经常会有什么一个部门的头忙的要死，然后下面的人闲的要死。这个时候你作为一个部门长，如何能够授权把工作分配出去。我今天给大家讲一个授权下属的三步法。哪三步呢？第一步调动心智，第二步辅导支持，第三步回顾肯定。对吧？我用一个英文词来进行结构一下，叫Frozen UnfreezeFreeze。Frozen是什么，就是说现在的状况是一个僵硬的。比方说每个人都不想来帮你的，这个时候你要调动性质，你怎么调动性质呢？你要站在对方的角度，员工的角度，你是在帮他提升能力，你是帮他提升做一件更加重要事情的一种打怪升级的能力。

就像玩游戏一样，他做完这个他可以得到什么宝贝，是不是他做完这个，他可以升级某种能力是吧？要站在他的角度。具体来讲，对于正能量的员工，你可以让他看到他做这件事情的机会。比方说做这件事情可以让他获得项目管理的一些经验，那会激励到他。对于低能量的员工，你就是可以帮他是什么，看到他身上的一些问题。比方说通过做这个项目可以改掉你初心的问题。这个时候就是减少他的挫败感。所以这个是什么，第一步你要把他的心智调动出来，他才愿意怎么样来投入的来接受你分配下去的工作。

第二步是什么？第二步就是你要给他实打实的帮助。因为什么你不能只是把东西丢出去，你要确保他能接得住。这个时候你要给予一定的辅导，同样对于高技能的员工。其实这个辅导就比较简单，你重点的是要把什么？要把指令给的清楚，然后在中间过程当中，你再设一个点来进行什么矫正一下，是确保方向是对的。对于技能比较低的员工，你就要采取什么了，我用几个字来表示一二三，就是一带二跟三放手，什么意思？第一次你要带他做，以你为主，他看，第二次，你跟着他，看他做，进行回顾复盘。那第三次你就放手，全部让他干。所以这个是一个什么循序渐进的过程。你一定要什么，不断的给出去，你还可以给予帮助。

第三步是什么？就是说回顾肯定。这个就是又是Freeze了。什么意思呢？就是说做完这个事情你要进行复盘，你要肯定对方积极的行为。比方说以前你是害怕面对大家的，你总是用写邮件的方式，你现在是什么？你走到对方的办公室跟他交流一些问题是吧？那最好是什么？有一种觉察，认知上的提升。就是说通过这件事情你学到了什么？你悟到了什么，他也许会说，原来面对面的沟通没有想象的那么难。这个时候什么，他的能力就什么，被你固化了，重新固化就是又是一个Freeze的过程。所以是Frozen UnfreezeFreeze。第三个词的Freeze是一个什么？是一个能力提升了以后的固化锁定。这个时候员工的能力上去了，他就可以接得住了以后你可以不断的去委派他做更有挑战性的工作是吧？最后我用一句话总结，作为一个部门长，要把员工的成长当做首要工程来抓。