谢一蔓

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客户大概分几种类型?如何根据不同客户类型进行成交?

讲师:谢一蔓   已加入:843天   关注:2292   


如何一锤定音成交你的客户,那一定是产品和服务能够匹配到客户的需求。即使你产品的价值有十条,但只可能有一个对客户来讲是最重要的。最重要的价值没有展示给客户看。其他九个即使都展示了,最终也没有办法成交。产品的价值不在于多,在于是否能跟客户进行适配,强调对于客户没用的价值,客户可能会觉得我为我不需要的价值买单了,以至于觉得商品的价格过高。客户也是分不同种类的。

第一种,就是有明确需求的客户,客户已经决定好自己要购买什么样的商品。这时候销售只需要去匹配需求,做好竞品对比,成交是比较简单的。

第二种,就是变化的需求。客户可能既想要这样的,又想要那样的,会在不同的商品之中进行犹豫,最终也有可能放弃购买,这时候就需要销售去进行深挖需求,促使客户确定自己的需求。

第三种,就是没有需求或者客户没有察觉到自己有需求,那就需要销售在这个时候去创造客户的需求。

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