马爸爸说,没有KPI的企业是没有前途的企业,KPI又叫做关键绩效指标法是将战略目标进行分解为工作目标的工具。KPI的关键在于K是指一个岗位的价值,用4到6个指标清晰的描述并进行考核,通过抓大放小推动目标管理的实现。KPI在提炼的过程中,要遵循这样几个原则。
1、遵循二八原则。也就是说我们要找到影响80%绩效的20%的最关键的行为,把它编程成指标提炼出来,指标提炼要少而精,切忌贪大求全。如果指标太多,会让每个指标的权重都降低,如果一个指标的权重低于10%,那么这个指标是无效的。
2、要坚持结果导向。KPI要侧重对工作结果的考核,必须能够体现出员工的大多数重要的成果。对于过多的过程指标,我们建议可以减少。
3、可衡量的原则。KPI应该具备可衡量性。要有明确的考核方法和考核标准,能够量化的一定要量化,不能量化的要细化,不能细化的要行为化。
4、可控性原则。KPI的指标应该是被考核者可以控制或影响的,这样的指标如果超出他的控制范围就是不可衡量的,我们不能把考核者不能控制的指标放在他岗位中的KPI中来。
5、整体一致性原则。KPI与公司的战略目标要保持一致,KPI各个指标的指向性必须保持一致,不能说这个KPI的指标指向的是一个方向,其他的又指向另一个方向。这样不但会让被考核者无所适从,也会让公司的最关键的指标难以实现。除此之外,KPI的设计还要关注组织中的木桶原理,就是说我们要做好对关键薄弱环节的管理和控制,防止因为短板影响整体目标的实现。
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