钟意

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绩效指标的书写结构

讲师:钟意   已加入:92天   关注:2257   


一个完整的绩效指标,至少应该由四个部分组成:

一、指标名称。这个指标叫什么,比如成交率、生产量、销售额、销售毛利等等。

二、指标定义。这个指标,它到底是什么意思,并不是每个指标都有标准的名称,有些指标就是设计者,根据自己的理解取的名字,其他人看了并不清楚其内涵是什么。如某家公司,给业务人员制定了一个增量销售额的指标,是什么意思估计看了也很懵,但如果给这个指标加个定义,他反映的就是业务人员,在这个周期内新开发的客户所产生的销售额。

三、指标的计算公式。比如新产品销售占比,等于该员工当期新产品销售额,除以当期的销售总额,再乘以百分之一百,这样所有人,都会很清楚这个指标,最终的结果如何而来,也可以更加准确的引导员工的工作。

四、指标的考核标准。这个标准可以通过多种形式来进行呈现,既能够表现为不同的数量等级,比如成交率大于百分之二十为优秀,大于百分之十小于等于百分之二十为合格,小于等于百分之十是不合格,也可以是扣分,比如每出现一次违反公司规章制度的行为就扣两分;一些主观指标你还可以用行为档次来描述其标准。

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