一家门店成交失败的七大原因。
第一个,客户不精准。所以找到门店最有消费实力的那群客户是最重要的。
第二个,没有找到客户的核心要求。就是客户想要什么我们不知道。
第三个,客户对你没有信赖感。解决后的对比的案例,将门店的案例变成所有员工的工具包。还要准备大量的客户见证,每一个项目都要有不同的客户做见证,越精细越好。再一个高标准的形象,服务统一的门店形象,培训员工的服务流程。
第四个,没有换位思考。一味的想成交,但在客户的角度帮助他解决问题,才能提高成交率。
第五个,价值塑造不到位。价值不到,价格不报,价格一报必须要刷爆,让客户真实感受到产品的方案的价值。
第六个,没有按照专业的问诊流程进行,要问出客户的需求。需求的背后是问题,问题越严重,需求就越大。只有客户说的问题才是真正的问题,客户说的需求才是真正的需求。所有的客户都会有问题想解决,但是没有彻底的激发出来,没有需求的顾客来都不会来。人做决定就两种情况,一种是迫不得已必须做决定。第二种是他意识到这个问题不解决不行。
第七个,判断客户不购买原因的真假。这是你今天*不购买的原因吗?换句话说,如果不是这个原因,你今天会购买吗?假如我今天能够帮助你解决这个问题,你今天会购买吗?以合理的解释来化解客户的原因。
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