新客户第一次到店来,其实最核心的要解决的就是信赖度和安全感的问题。那么如何建立必须做到以下两点。
第一个,就是要表现的足够专业。员工第一时间给到客户的印象,无论从接待专业的形象以及整个问诊环节,都要传递给客户专业细致的感觉。前面的这些动作表现的越专业,标准越高越细致,客户的安全感及信赖度就会逐步的增强。
第二个,就是面对第一次来的新顾客,表现的不要太过于激进,不要一上来就让客户感觉到我们要成交他,以及要向他推销东西。要循序渐进,要了解到客户的需求是什么,以及我们能提供什么样的解决方案,以及最后客户的核心底牌在哪里。也就是他能接受什么样的方案。
即我们面对于新客户,我们的整个销售主张是什么?不要太过于激进,以细致专业的标准以及更好的解决方案为主导。只有这样,才能够让客户真正的感受到好的体验感,以及让转化率变高。
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