三种服务模式,看看你属于哪一种。
1、跟随。客户在前面跑,你在后面跟,你只能看到客户的背影,永远看不到他眼前的风景。这种公司最多客户要做什么你就做什么,做的还不一定满足客户的需求,并且往往做到最后就变成了亏钱。
2、叫并肩。你和客户在同一位置并肩奔跑,你们的速度一样,步伐一样,你们是彼此信任的伙伴,互相扶持前进。做到这样的公司已经很不错,得到客户的足够尊重,但还没有到赚大钱的层次。
3、叫引领。你始终跑在客户的前面,你能看到他看到的风景和方向,你是他的导师,告诉他应该怎么跑,才能跑到终点,失去了你,他就只能原地踏步,这种公司属于金字塔的尖尖,每个行业都不超过三家。却让所有的客户都趋之若鹜,自然的他们就拿到了行业里绝大部分的利润,而这才叫专业的天花板。他们能够看到行业变化的前瞻性,在客户还一头雾水的时候,不知所措的时候,还能提出清楚的战略建议和清楚方案,并最终把它落成尽善尽美的执行。这样的公司,谁不佩服,谁不尊重,谁不信任,谁不愿意和他合作,那么你的服务是哪一种呢?
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