餐厅要想做大,以前靠的是味道,现在靠的是体系,只有体系才能让餐厅数据化、标准化、系统化的区域,餐厅也才能越做越大。那体系要怎么做呢?五个步骤。
第一步,先建流程。流程是什么?流程是一个事物进行的顺序和步骤。为什么工作要先建流程呢?因为管的就是流程,要不精通于流程,管理肯定不行。餐厅有哪些流程要建立呢?像人事流程,训练的流程、排班的流程、订货的流程、清洁的流程,以及服务客户的流程等等等等。
第二步,就是用工具表单去管理。管的就是流程管理,管的就是流程里面的关键要点,流程要通过工具表单去管控数据,要靠报表去分析筛选,重新整理编排加以运用,这样才能将毫无价值的数字转化为有价值的数据工具,表单是提高效率最快的方法,没有之一。
第三步,就是制定标准。标准的制定是可以是文字版,也可以是图文版,可以是图表,也可以是视频,不一定哪个版本最好,但是得看哪个方法更合适。
第四步,就是掌握管理技能。要经营好一个餐厅,需要掌握如何规避劳务风险的问题。一个菜品如何定价才能卖得出去的问题,文案如何写才能收钱,如何创造广告语,如何预算,餐厅的营业额,如何做营销活动等等,要掌握卖什么顾客就吃什么,而不是顾客点什么就做什么的方法。这些方法能让你事半功倍,四两拨千斤。
第五步,就是用管理系统。未来的人力成本只会越来越高,抢占市场靠的不是脑子发热,靠的是效率的提高。必须要有一款数据化,多人同步操作,实时记账的工具。餐厅用的,比如像人事系统、排班系统、训练系统、运营系统、订货系统、财务系统,要在一个系统上面去运营,效率才能真正的提高。
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