门店里面的岗位设置实际上有四个属性。
第一个,管理岗。
第二个,销售岗。
第三个,行政岗。
第四个,技术岗。
这四个属性应该是由不同的岗位来承担的,你让店长天天干销售,实际上他做的是店长的位置,但他并没有做管理和运营,他做的是销售。很多老板在门店一线也干了这个事情,那就是你把你自己的定位成一个销售岗,一个门店,你想做大一定是有人做管理,有人解决销售问题。在接待的过程当中,新老顾客你要做出一套标准的流程以及做方案的规划,以及做成交的处理,这是经理要干的事情。所以经理这个岗位重不重要?那你觉得如果店的留客生态不重要,那你觉得门店的销售很重要,那这个岗位就不重要了。有人说店长在做这个事情,那你把店长定位是销售岗,请问管理运营谁来做。招聘谁来做,员工管理谁来做,员工的效率提高谁来做,本身这两个岗位就是一个完全不同的属性。但是如果非要把它变成一个属性来干,一个人是干不了那么多事情的。把这个岗位定位成销售岗,他的核心工作肯定是解决销售问题。举例今天来了一个新客,或者来了一个老客,请问是不是有不同的人上去,不同的人来服务?对的人要安排对的员工上去服务才会产生对的业绩,经理在这个时候就会产生很大的价值。
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