变革管理。首先了解什么是变革管理，有一句话说的好，*的不变就是变化。作为企业无法适应环境的变化，就无法生存。与此同时，大多数的员工抗拒改变，抗拒使用新技术，抗拒响应新型的客户需求，抗拒发展新的商业机会，抗拒认知，关注员工态度与需求的重要性，作为领导者，你的商业使命是理解变革的本质，学会如何沟通变革，了解变革，有哪些阻碍因素，明确你在推动变革的工作中扮演重要的角色，需要成为变革的拥护者，在商业环境中寻找所有可能，推动变革的机遇，如何实现变革管理。

变革管理的第一个阶段，就是目标与计划。分享五点。

第一点，就是在启动变革之前，要确保所有人清晰和知道变革的目的和最终的目标。

第二点，就是分析自己正在推动的各种变革，问问自己这个变革是大趋势所致，而是突出其来的，这个变革是否紧迫？为什么？这些问题的答案将帮助找到推动变革的沟通方式。

第三点，所有的变革都不会是完美的，有其优势与不足，要不断的提醒自己，变革的初衷，在变革的过程中发现盲点与不足。

第四点。认知现状，明确目标。现状与目标间的差距，决定了启动变革的目标和策略。

第五点，分析并明确变革所需要的资源。比如人力资源、技术资源、资金资源、时间等的投入。

变革管理的第二个阶段，就是寻找拥护者与利益相关者，分享七点。

第一点，就是组织变革的拥护者，必须要形成联盟。谨慎的分析，另一个有可能遇到的阻碍，探索为什么和是什么导致这些阻碍，分析这些因素，设计出应对的方案，消除阻碍。

第二点，分析哪些是已有的优势。如何利用推动变革，分析哪些是劣势，增加在这方面有资源的合作伙伴弥补不足。

第三点，成功推动变革的关键。是给客户和员工都带来直接利益，损害或忽视其中任一方利益，往往导致变革的最终失败。

第四点，在并购进行前，进行中，与完成后，持续询问员工和客户，他们对变革的看法和意见。

第五点，确保变革团队的人员*清晰的知道变革的目标、职责、工作任务以及时间进度表。

第六点，确保变革有来自高层的强有力的支持。

第七点，必须非常确信，期望变革的是什么，要达到什么目标，不断的问自己这两个问题，直至你坚信需要变革，这时你才有推动变革的足够的力量。

变革管理的第三个阶段，实施阶段，分享六点。

第一点，就是一旦变革启动，发现并表彰变革带来的进步，即使细微的进步，与此同时要组织小型研讨会，聆听因变革引起的担忧、阻碍以及受挫等负面情绪。

第二点，一定要发展你的变革信徒，要发展一群既有能力又有意愿改变的人。

第三点，时刻提醒自己，变革需要筹备的资源往往比你想象的要多。

第四点，只看负责任的人和团队来推动变革的执行。

第五点，明确变革的目标。明确变革项目的目标，并定期向高层汇报目标的完成进度。

第六点，通过调研问卷焦点小组访谈的形式，以获取变革程度的原因和阻碍的各种因素。