王浩然

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绩效考核指标和完成率要重视的六个关键点

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第一个,在关键绩效指标设计时,要自上而下的层层分解,要对部门和岗位的工作以及其结果有深刻的理解,同时指标要和这些工作结果要高度相关,要少而精,一般是5到9个,最多不要超过11个,最好是七个左右,作为关键绩效指标。

第二个,权重。一般权重之和是等于100,就是百分之百的权重。越重要的指标,权重就应该越高,当然在权重比例是没有一个*的,一般是在5%到40%之间设置权重。

第三个,对于指标的定义。对指标的解释一定要清楚,一定要明确,一定不能引起歧义。

第四个,目标值。指标确定了以后,目标值如何设置,可以根据预算值、历史值、标杆值,这三个维度综合确定目标值,当然目标值确定以后,还可以设置三大目标,包括基准值,目标值、挑战值,但也可以使用否决指标或者加分项指标都是可以的。

第五个,评分标准。绩效指标在评价的过程当中有了目标值,有了计算公式,评分标准可以采取百分制,可以采取10分制,也可以采取5分制,在评分的时候可以是线性评分在0到100分,线性评分也可以是分段性的评分。比如60分到100分之间线性评分,那还可以以这种扣分的方式来开展,当然无论什么样的评分标准,一定要注意一个基本原则,各个单位评分标准要保持一致才行。

第六个,统计的周期和数据的来源。不同指标的周期是可以不同的,有些指标可以做季度的考核,有些指标要做年度的考核,当然指标周期确定了以后,数据的来源要考虑数值的获取成本,如果无法获取到相关指标的数据,或者成本太高,那建议这个指标就不要考核了。

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