我们经常听到这么一句话,销售跟公司说这客户都搞定了,客户关系特别好,就看我们的方案怎么样了,其他我都搞定了。哎,逻辑看上去很正确,但你要真的这么相信,我觉得这个就有可能出问题。那什么叫客户关系搞定了,客户关系靠谱到底有一些什么样的表现?这个给大家去列了八条,大家可以这个照着这八条比较一下,说客户关系到底有没有搞定。
1、你售前不需要投入项目,还是可以签单。如果有时候是售前需要做很多很多的工作才能够签下来,这个不算。
2、招标文件里面的参数,我们可以去影响他这个招标文件里面的参数是不是可以按照我们的想法去编写,并且人家采纳,对吧?
3、你随时可以轻易的邀约企业的这个关键的人跟我们见面,跟我们去做很详细的沟通销售,能不能做到你想约他的老板就能约得到。
4、可以改变最终的关键性汇报或者商务报价的流程和顺序,这个也很重要。谁先报价,谁后报价,你能不能影响他?
5、销售人员非常清楚,项目的预算和推进的节奏就是预算到底多少,你知不知道?还有这个节奏是如何的,什么时候招标完成,什么时候短名单出来,什么时候投标,什么时候开标啊,你能不能知道整个的节奏?
6、就是你能不能拿到足够的反馈信息,来帮助我们去写出好的材料,甚至你写的写好的材料,还能够跟对方过一过。说你看我这个材料还有没有什么补充的地方,能不能做完整,你敢不敢做到,能不能做到。
7、对方的关键人能不能在我们的现场或者非现场对我们有明显的倾向性的话语,他要有一些佐证说,哎,你看对方在现场是这么说的,现场还有谁啊?他对我们是不是有倾向性?
8、对方的关键人跟我们的高层的沟通时间能不能我们说了算或所以我们今天就不讲什么啊,你有没有请他请人吃饭啊,有没有什么其他的一些非正规的,我们只是讲正规的那套客户沟通。
你这八条有没有做到你这八条做到了,你是真的搞定,没有做到。那么你重新去想一想啊,我们应该怎么去搞定这个客户,我们下次应该怎么做。
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