很多企业啊这个销售团队里面销售都会觉得自己的产品不好卖，公司流程也非常乱，很多人都在抱怨。那这个时候对于一个团队的主管，他怎么去应对和平衡这个。其实不只是主管的事情啊，就是员工抱怨是怎么来的？你仔细分析员工的抱怨，不是从第一次反馈，就是员工的抱怨是由反馈无结果之后延伸出来的抱怨。所以这个本质上并不是说主管该怎么做，本质上是这个公司市场的反馈机制出现了问题。就原来我们公司也是有过一段时间，就是市场明明就出问题了，这个产品在那块不行，就应该加这个功能去掉这个功能。这种现象真的是一线反馈，而且大部分反馈，反馈到公司这边之后，主管说了，主管干嘛给员工洗脑啊，说没问题，没问题，一次洗脑还行，二次员工又反馈，第三次还反馈吗？第三次人家不反馈了，人家私底下抱怨，私底下就骂了，就知道要我业绩，产品不好不说。
所以这整个反馈机制，如果公司能把反馈机制，就是比如说我这个功能啊，公司产品要上线，一个功能。这功能上线，你是不是有时间OK比如你两个月上线，你让公司告知所有的一线人员，我们在研发这功能大概要预期两个月员工这有反馈他就不会抱怨，你知道吗？反馈抱怨产品不好的，有一部分人是有责任心的，他才会反馈。你发现没有没有责任心的，他才不管客户使用效果呢？所以有反馈的有抱怨的，你要及时警惕一下，是不是你们真的脱离了一线？你的产品部技术部是不是脱离了一线？所以反馈机制很重要，员工的抱怨不是一次就形成的，通过多次反馈无结果，搁你你也得抱怨。
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