客户信任是销售工作的前提,但信任的建立它是一个渐进的过程。而客户信任通常来自于三个方面,企业产品和销售人员,但这三个方面的侧重点会有不同,企业给客户建立的信任多是一种风险规避。我们经常说的品牌实力行业位置成功案例等等,都是让客户感觉到有保障啊,你们企业服务过不少,像我们这样子的客户。所以在这个环节呢,多用数字化的经验以及介绍跟客户相关领域的一些成功案例就够了,不相关的,不需要多说产品给客户带来的信任,多是因为产品的差异化和优势价值。
我之前反复提到的独特性和独特性的必要性,就是这个意思。那这个环节的信任可以多用植入标准来进行,具体,可以参照我这条内容。当然我其他的内容中也有过示范销售给客户带来的信任感,多是因为在沟通互动的过程中啊,营造的那种感觉,主要体现在你的职业展现专业度考虑问题的出发点,是客户在购买过程中他的心理需求的契合度等等。那越是企业和产品没有明显竞争优势的公司呢,就越是依靠销售人员来建立这种客户信任。
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