你为什么跟客户说你做不了主,你要回去跟老板申请一下,你说话这么保守干什么?客户提的要求确实超了我们的权限呢?我当然不能随便答应喽,你知道销售说什么话会让客户觉得不靠谱吗?一是保守,二是消极。保守还不靠谱啊,我觉得随便答应才不靠谱吧。我给你举个例子哈,比如老板或者客户问我们同不同意他们的意见时,你说嗯我再想想吧,嗯应该还行吧。这种怕把话说死不小心承诺过头的保守态度,会让领导和客户觉得非常没有安全感,因为他们不知道我们在想什么,我们到底理不理解。当客户对接下来的合作步骤没有预期时,他们就觉得很不靠谱,未知带来恐惧嘛。所以我们一定要让客户知道下一步的明确步骤。即便有时候我们真的不同意,但必须要做死。
我们也可以说嗯,好的,王总,虽然我们对这个做法呢保留我们的意见哈,但您放心我们会按您的要求,努力把它做到*。所以当你的老板为你选a还是选b时,你就不要说选a可能比较好好吧,而是坚定的说我选择a主要的原因是有这里和这里,你把思路更多的反馈给对方时,就会让对方觉得你比较靠谱。所以你不要告诉客户,我要回去跟老板申请一下,你做不了主,这回答就非常的负面,很模糊,而是坚定的说王总,您这个要求呢确实超了我太多的预估哈,我确实需要回去再重新评估一下。我明天呢给您一个答复,不要让客户觉得你非常的无力,不然他就想绕过我们,直接找老板算了。
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