李彦刚

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四角色三类性质,了解岗位职责编写与规范

讲师:李彦刚   已加入:318天   关注:2335   


很多岗位说明书中的岗位职责编写的让人摸不着头脑。那么岗位职责应该如何表述才是符合标准的?岗位职责的编写规范,也就是岗位职责的标准写法,岗位职责通常的标准表述为开展哪些工作,输出什么工作成果。开展工作,这就需要先了解一下,岗位在开展工作中承担的角色,分为以下:

一、决策者者。工作任务的首要责任人,也是第一责任人,主要承担规划、分工、审批等工作,一般用负责什么工作来表述。

二、推动者。协助决策者落实推进工作任务,主要承担组织协调支持等工作,一般用组织什么工作来表述。

三、执行者。主要承担具体工作分工的实施,一般用参与或执行什么工作来表述。

四、思考者。主要为工作任务达成提供咨询、建议,一般用指导什么工作来表述。

举个完整事例:比如总经理负责公司年度经营规划的策划及主导实施,其角色是决策者。HR总监组织年度经营规划会议,并跟进规划任务的实施开展,其角色是推动者。销售总监参与年度经营规划会议执行规划决议,落实年度销售任务达成,其角色是执行者。公司聘请了外部的战略顾问,指导公司年度经营规划的策划及实施,其角色思考者,同一岗位在不同工作任务中可能承担着不同的角色,不可一概而论。工作成果可以按工作性质分为三类:

一类、事务性工作。比如人事行政文员等工作,其工作成果主要体现为:计划、报告、报表等工作文件,或所提供的产品或服务的效果等,如工资表、行政服务满意度等。

二类、业务性工作。比如销售、研发、采购、生产、质量等工作,其工作成果主要体现为业务目标的达成,如销售目标达成、生产效率提升等。

三类、管理性工作。其工作成果主要体现为在财务、客户、运营、学习与成长等方面的收益,比如利润增长、市场份额扩大、人均产出提升等,把握好了角色工作性,也能编写出合格的岗位职责。

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