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做销售千万别让客户感受到敌意

讲师:薛冰   已加入:1051天   关注:2296   


客户说不着急订货,销售如何挽回签单?有这样一类客户,谈单说价都很顺利,快签单时来了一句货不着急,销售不管再如何威逼利诱,可还是留不下来,过几天想叫客户再来看看,结果客户已经在别人家下单了。其实客户说不着急,是有潜台词的:

一、客户觉得价格太贵,客户不好意思直接拒绝。

二、因为客户对产品的不确定性,还想去对比对比。

三、客户当下,个人无法决策。

所以当客户给你说不着急的时候,销售得做判断,但是直接问客户,客户是怕被逼单,不敢直接说的,所以销售的追问,千万别让客户感受到敌意。话术:王总,我接待有些客户当场说不着急,结果后来在同行订了,很长时间我才知道,我理解大家买东西,多多少少怕被我们销售套路,所以我想消除一下这个误会,当然最后的决定权在你的手上,如果王总是因为产品款式或者价格不太满意,这些都可以直接说的,不用不好意思,钱在你的兜里我也不敢抢啊,只是我想多签个单,想看看还有没有合作的机会。当客户看到你的坦诚,说出真实想法的概率也会增加,记住销售要想不被动,会分析客户很重要。

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