想做一名省心的管理者,首先你得先做一名优秀的忍者。
1、马上就月底冲刺了,还有时间笑。一忍员工对目标不着急,你觉得我这样做可以吗?这肯定不行。二忍员工的方案太烂,那我确实是没有更好的办法了。那你可以这样做嘛。三忍主动给员工出主意。
2、忍完三次,然后呢,然后立马接三问。一问问目标,那你希望这个月底做多少单呢?嗯,我比较有信心的是两百单左右吧,因为目标必须可量化,有时效性。二问问现状,那你觉得现在还存在什么问题,有没有什么可以优化的地方?总体来说还好,让他自己挑出问题,他才愿意解头万边再聊一聊。三问问方案,你觉得这个问题可以怎么解决呢?我觉得可以再给老客户挨个打电话试试,他的方案再不行,也得让他自己意识到。那你觉得这样处理的话,会不会有什么潜在的问题?嗯,我比较担心的是可能会有老客户投诉,然后引导他想更好的方公司有没有人有这方面经验,你觉得找他可以试试吗?这个可以试试用提问代替解答,用追问激发潜能。
这是我一直践行的谈话方式,希望能帮你每周聊一小时省心一礼拜。
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