（此文转发自“鼎鼐咨询”公众号）

什么是团队对齐？

* 更好地沟通 * 改进协作 * 增加信任和友谊 * 更好地解决问题和决策 * 提升士气和参与度 * 识别个人优势

强对齐团队的共同益处

*更好的业务表现* 提高员工敬业度和士气* 改善沟通与协作* 提高效率和生产力*改进的决策

如何评估团队对齐

*调查和评估* 访谈和焦点小组* 绩效指标和KPI* 外部利益相关者的反馈*感知对齐与实际对齐

改善团队对齐的4个步骤

*培养共同目标和愿景* 开发通用语言* 鼓励跨职能部门协作*沟通如何衡量对齐

如何用*®思维建立团队对齐

*团队会议期间的对齐* 一对一对话中的对齐* 项目期间的对齐

团队对齐带来更好的团队绩效

每个组织都希望快速、高效、专注。然而，最优秀的领导者不想要从众思维；他们希望团队一致，即员工为了个人、团队和组织的目标而调整他们的行动。

在大型组织中，测评这种对齐很快就会变得复杂，因为它必须准确反映每个员工对其与同事和公司目标对齐的看法。人们的看法和现实往往是不一致的。例如，根据《哈佛商业评论》强调的研究，82%的受访员工认为他们的组织在战略上是一致的。但通过书面回复衡量，实际的对齐仅为23%，低了近60个百分点！

当一个团队不一致时，或者更糟的是，当其成员错误地认为他们一致时，员工会面临更多的冲突、更低的生产力和对领导力的信心降低等缺点。

进一步了解“对齐”的含义、团队对齐在职场的重要性、以及团队领导者如何让员工保持一致。

什么是团队对齐？

团队对齐反映了团队成员对目标、目的和策略有着共同理解的状态。他们通常团结一致地努力实现这些目标并克服障碍。

当一个团队团结一致时，就会有一种团结、协作和共同目标的感觉。个人知道自己的贡献如何补充团队中其他人的活动，包括跨工作角色和职责。

强对齐团队的共同益处

团队对齐不仅仅是一种很好的方式，也是一种保持团结的方式。对齐的团队通常工作得更好、更聪明，他们可以更有效地沟通和协作，以解决问题并重新构想未来。以下是培养团队对齐的一些高阶益处。

更好的业务表现

包括HubSpot在内的研究表明，与对齐不佳的团队相比，销售和营销对齐如何促成更多的交易，以及更高的收入和利润。即使团队成员不在面向收入的职能部门，团队对齐也会影响业务绩效。它们可以增加合作，减少重复或冲突的工作，并提高创新的可能性。

提高员工敬业度和士气

对齐的团队发现更容易发现工作的目的和意义。这有助于提高员工的敬业度，并更有效地利用现有的敬业度和热情。例如，面向客户的员工可能非常投入，但如果他们在产品战略或客户服务*实践方面不对齐，他们可能会带来负面的客户体验。

对齐有助于营造一个积极的工作环境，提高士气，增强团队成员之间的同志情谊。因为团队成员感到同步，而不是脱节或不一致，所以他们对开始工作和组织的方向感到更积极。

改善沟通与协作

强对齐有助于团队内部的有效沟通，因为每个人都了解自己的角色和责任。团队成员可以轻松地共享信息、想法和反馈，以更好地协作和解决问题。对齐减少了误解和冲突。团队不太可能执行重复工作或将时间花在无关的业务活动上。

提高效率和生产力

对齐的团队朝着共同的目标团结一致地工作，减少多余或相互冲突的努力。清晰的对齐使团队能够简化流程、优化工作流程并消除瓶颈。

通过对优先事项和目标的共同理解，团队成员可以将精力集中在对团队成功最有贡献的任务上。也许最重要的是，每个员工都了解自己的责任，并对其负责。团队避免少数员工承担成功的负担，避免过度工作、压力和对同事的怨恨。

改进的决策

对齐促进了对团队目标和决策目标的共同理解。这种对齐通常延伸到决策者可获得的信息。当领导者根据相同的数据、商业智能和目标进行操作时，他们可以就面前的潜在决策进行透明的对话。虽然小组可能有不同的意见，但其成员可以使用相同的信息进行讨论。而且他们更有可能及时为业务做出*选择。

如何评估团队对齐

在团队领导者能够解决不对齐之前，他们需要了解团队的立场。无论这种对齐是好是坏，他们都可以利用这个基线开始。以下是一些直接或间接评估团队对齐的方法。

调查和评估

调查和评估提供了一种结构化的方法来收集关于团队对齐的定量和定性数据。员工参与度问题可以提供对对齐的深入了解，尤其是当组织询问员工是否理解组织目标、是否相信沟通很强或是否信任同事时。通过分析调查响应，团队领导者可以识别团队中的模式、趋势和不对齐区域。

对齐评估是一种正式的活动，通常由人力资源部进行，可以使用各种工具来确定团队是否一致。组织应确保他们定义了评估的衡量标准（例如，总体对齐或战略对齐）、谁将参与、以及他们希望对评估结果做什么。

访谈和焦点小组

访谈和焦点小组是与团队成员的对话，探讨他们如何看待组织对齐，包括他们的经历。虽然这些面试应该遵循一个一致的过程，但问题也应该允许团队成员在开放式回答中表达他们的想法和担忧。

这些定性方法提供了丰富的数据，补充了从调查、绩效数据和其他来源获得的定量数据。

绩效指标和KPI

绩效指标和关键绩效指标（KPI）可以是以客观方式衡量团队对齐的一种间接方式。通过跟踪与团队目标、生产力、工作质量或客户满意度相关的指标，团队领导者可以寻找指向对齐变化的模式。

例如，如果客户服务团队试图提高客户满意度，那么客户反馈得分或重复业务率等指标可以显示其是否成功。这些数据可以与过去的性能或最近的流程变化进行比较。例如，如果团队领导在更新培训计划后注意到客户满意度有所提高，他们可能会合理地得出结论，认为培训提高了团队的对齐和知识。

外部利益相关者的反馈

团队领导应确保从团队外部收集反馈，例如与团队密切合作的其他员工，以及客户、供应商和合作伙伴。他们可以对团队的表现提供不同的看法，包括他们对员工是否一致的看法。这种反馈可以通过调查、正式访谈和一次性对话来收集。

外部利益相关者对团队对齐的看法有助于验证或质疑团队的自我评估。例如，如果客户听到相互矛盾的产品推销，这可能表明销售策略不一致。相比之下，如果供应商称赞团队在员工代表变动的情况下处理好了他们的账户，这表明他们保持了一致，因为新员工无缝地加入并交付了。

感知对齐与实际对齐

认识到感知的对齐和实际的对齐可能有所不同。感知对齐是指人们对团队对齐的主观信念，这种信念可能并不总是与现实一致。虽然这些轶事证据仍然很有价值，但请记住，一个人可能会感到对齐，而另一个人不会，而且他们的个人情况也不一定是错的。

在这种情况下，实际对齐是指基于数据、正式观察和其他形式的反馈对团队对齐进行更客观的评估。虽然这些发现也存在偏差或测量错误，但它们提供了一种更标准化的评估团队对齐的方法，尤其是在整个组织中。

例如，团队领导可能会要求员工分享他们对团队对齐的感受（主观/感知）。领导还可以要求员工分享他们的首要目标，将其与商定的团队或组织目标（目标/实际目标）进行比较。

将感知的对齐和实际的对齐一起评估，可以帮助识别差距和差异，从而有针对性地采取干预措施来弥合对齐差距。

改善团队对齐的4个步骤

团队对齐有助于员工更有效地为组织战略做出贡献，但不要忘记，对齐团队需要战略。了解如何改善团队对齐、同时创造更好的参与和效果。

培养共同目标和愿景

沟通团队的目标以及如何与更广泛的组织目标保持一致。例如，团队领导可能会利用团队会议定期重申团队的使命，以及团队的工作如何影响组织及其利益相关者。这些简单的提醒有助于团队理解为什么他们的工作很重要，以及他们应该专注于什么。

鼓励团队成员树立这种行为的榜样，例如分享他们在日常工作中如何实现团队的目标，以及他们需要明确如何与同事更加一致。这些讨论花费的时间相对较少，有助于每个人在合作和解决问题时记住自己的目的。

开发通用语言

团队领导者可以通过围绕团队的想法、行为和努力建立一种共同的语言来鼓励团队保持一致。根据每个人的工作角色、思维风格和行业，不同团队的词汇会有所不同。

*®思维等方法可以帮助团队更好地理解彼此的观点，并为讨论工作场所的挑战和机遇建立一种通用语言。通过采用共同的语言，团队可以改善沟通、减少混乱，并更自信地解决新问题。

鼓励跨职能部门协作

团队对齐很重要，但大多数团队至少有一部分时间与组织内的其他团队合作。团队协作的一个延伸是学习如何以统一的方法和心态跨职能进行协作。

跨职能团队将具有不同技能、背景和思维方式的人员聚集在一起。这些差异可能很有价值，尤其是对于解决难题而言。然而，不对齐的团队可能会使这种类型的合作更加困难，因为其他团队会感知到相互冲突的信息或目标。相比之下，当团队保持一致时，他们仍然会贡献自己独特的知识和思维，但他们会确保自己的价值观和目标在各个项目中保持一致。

沟通如何衡量对齐

团队领导者可能不会直接衡量对齐，但分享他们将如何评估进展，无论是定性还是定量，都很重要。他们可能会创建反映团队与其目标对齐的KPI。领导者应分享这些KPI、解释其目的，并描述何时以及如何提供更新。通过沟通如何衡量对齐，领导者创造了透明度和问责制。

如何用*®思维建立团队对齐

*®思维方法论是一个强大的、有科学支持的操作系统，它既是人们思维方式的隐喻，也是观察和描述他们思维偏好的实用方法。通过理解他们的想法，人们可以认识到他们的优势、需要改进的领域和偏见。他们还确定了自己偏好的思维方式，包括在压力下。

有了这种自我意识，人们还可以了解参加赫曼*优势量表®（*®）测评的队友的思维偏好。*®思维框架可以提供一种通用语言，帮助团队接受这种认知多样性，提高沟通、有效性、参与度、信任和心理安全性。

*®思维模型由四个象限组成。人们对至少一个象限有强烈的偏好。尽管如此，他们仍然能够访问任何象限或象限组合并取得成功：

• 分析（蓝色）：通过逻辑思维、分析思维、技术思维和定量思维进行分类。


• 实践（绿色）：通常表现为对组织、规划、管理和务实的偏好。


• 情绪化（红色）：由倾向于情绪、人际关系和感觉的思维类型化。


• 创新（黄色）：通过想象力和对新思维的偏好、整体思维和综合来进行类型化。

当个人聚在一起组成团队时，这些团队反映了主导思维偏好的独特组合。以下是一些情况，领导者可以应用*®思维来形成团队对齐。

团队会议期间的对齐

会议通常是队友们正式聚在一起的*时间。以下是在会议期间生成对齐的一些提示：

• 制定团队会议议程（绿色），明确说明将要讨论的内容。包括有关会议地点、设置、规范或规则的任何详细信息。
• 会议开始时，重申会议目标，并讨论相关数据驱动的更新或分析（蓝色）。鼓励团队成员评估这些信息并确定关键见解。
• 让每个人都有高标准的尊重、倾听和同理心（红色）。
• 鼓励提问、讨论和头脑风暴（黄色），同时明确团队何时必须做出并支持决策。
• 确保每个人离开会议时都了解已经决定的内容、接下来会发生什么以及他们的角色和责任（绿色）。这可以通过电子邮件或自动使用人工智能会议工具来完成
• 一对一对话中的对齐
• 团队领导者应定期与他们的报告进行绩效对话，以检查他们的参与度，根据目标衡量进展情况，并了解员工需要什么资源或支持。虽然这些对话对个人来说是不同的，但它们也是建立对齐的机会。以下是一些方法：
• 检查是否与工作一致。您的员工是否觉得他们的工作与团队和组织目标一致（绿色）？如果没有，为什么不呢？
• 询问任务和项目之外的参与度。他们是否在情感上与团队和组织保持一致（红色）？


• 沟通大局，以及员工的工作（包括实现目标）如何对此做出贡献。这可以涉及多个象限，包括有形的目标成就（蓝色）、归属感（红色）和推动组织前进的能力（黄色）。


• 通过明确的目标（蓝色）和提供想法、建议和解决方案来帮助他们掌握所有权，以改善整个团队的对齐（黄色）。

项目期间的对齐

项目的成败取决于所涉及的人员以及他们合作的程度。如果没有对齐、强有力的沟通和高度的信任，项目将面临压力、延迟和生产力下降。以下是通过项目工作建立团队对齐的一些提示：

• 首先定义项目的目标和期望的结果，包括如何衡量成功（蓝色）。
• 确保每个团队成员都了解项目的目的以及他们如何为项目的成功做出贡献（红色）。
• 通过沟通项目如何与更广泛的团队和组织目标保持一致，在多个层面上建立对齐。这可以通过展示数据、分享项目工作流程的细节或发出情感诉求（蓝色、绿色、红色）来实现，具体取决于团队的思维风格。
• 明确定义参与项目的每个团队成员的角色和责任（绿色）。帮助团队成员理解，尽管有这些单独的角色，但他们必须合作并接受共同的责任（红色）。
• 定期召开项目会议或登记，以明确时间表（绿色）并衡量进度（蓝色）。为头脑风暴、问题和故障排除创造空间（黄色）。
• 进行项目后审查，以反映项目的结果，包括员工是否感到一致和同步（蓝色、红色）。确定经验教训，并进行调整，使下一个项目更加顺利（绿色）。

团队对齐带来更好的团队绩效

对齐的团队可以节省时间和精力，否则这些时间和精力会浪费在犹豫不决、冲突和重复性工作上。但对齐并不容易，需要深思熟虑，以确保团队成员了解他们的日常工作、目标、以及他们的看法是否与现实相符。

*®思维是一个强大的工具，可以帮助团队获得更好的自我意识，以改善他们在团队环境中的沟通和思维。当团队相互信任并接受认知多样性时，他们可以轻松应对挑战，因为每个人都在最终目标上保持一致。