讨论话题:这两个客户你会放弃哪一个?
客户一:中小企业主,有付费能力,家里出了事,服务能解决其问题,但不太信任,多次找且每次聊三四个小时仍未成交,同事劝放弃。
客户二:精明的企业老板,有问题想解决,之前公司未解决好,想通过资源整合让你免费帮忙解决,付费意愿不强。
答案是都不要放弃,因为他们都是有效客户,有效客户需满足三个条件:
一、主观意愿:有痛点需求。
二、客观能力:有付费能力或时间精力。
三、决策权:有决策能力。
这两个案例中,客户一虽难伺候,客户二虽精明,但都满足以上条件。做销售教练发现新人常难以判断真正有效的客户,常以客户态度或行动等主观标准判断是否花工夫在客户上。但应基于这三个要点判断,只要是有效客户,哪怕难缠难伺候都要跟进。最终客户一跟出了五万的单子,客户二跟出了十六万的单子。谁能盯紧有效客户放下情绪,谁就会是真正的王者。
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