当工作出现差错导致出现问题的时候，绝大多数人习惯于赶紧解释：
一、这件事我只是配合者，所以出现问题只能表示遗憾，但*和我没关系。
二、这件事是我负责的，但因为不可抗拒的因素发生，所以才会这样。
在你看来，这个时候赶紧撇清责任很重要，但解释清楚了问题就解决了吗？你想过在上级领导的心中这个时候什么最重要？是解决。出现问题的时候，面对领导的批评和质问，我的建议是你的温度要低，启动要快。
一、低的温度保证你的脑子不糊涂，更清晰客观冷静地陈述事实，更重要的是提出解决问题的具体方案。
二、启动要快指的是得到了批准，快速展开解决问题的动作。职场上优秀的人都明白，解释没有解决重要。
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