三大运营商有 16 亿多客户,是客户信息最全的超大型企业。通过全国运营商的自营厅和渠道门店,利用门店和线上资源能为个人和企业提供精准有价值的服务。如此庞大的零售门店和知名的连锁机制很有价值。
一、价值 “店”。由于运营商的品牌和信任度,在全国各地看到最多的门店是三大运营商的。他们让百姓的智能生活得到极大满足,改变了人们的生活习惯和方式。是离客户最近的店,在 1 至 3 公里生活圈内,具有零距离服务、有温度有亲情的社交中心功能。这种独特优势需要挖掘,能为门店带来更大价值,实现零成本获客,构建本地的人脉圈生活圈。
二、数据 “店”。互联网通过在线消费行为、大数据、人工智能算法等获得客户信息,形成销售和粘性客户关系。实体门店服务周边客户,更具客户信息的真实性和可靠性。能得到互联网得不到的关联信息和个性化信息,门店利用移动互联网技术做全渠道服务,升级为 “数据店”更有价值。
三、流量 “店”。运营商自有本地*的流量池,通过流量换业务的模式为周边商户导流。带来销售和利润,手机店得到想要的业务,合作方式整合了本地资源。借助运营商能力帮助本地商户实现数字化转型,让手机店变成本地生态的 “流量路由器”,深度思考会发现手机店的价值远大于此,善于挖掘效益无限。
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