别低估客户的智商

讲师：王越已加入：3931天关注：2319

很多销售人员把客户当成新生的孩子一样，一见到客户就开始讲公司有多么优秀，产品有多么棒，服务有多么好，其实对于客户来讲，质量好的产品，不一定是最适合的，因为太高档了，没有这个必要，因为要付出更多的代价，不值得，当然便宜的，也不一定是最好的，我们以前经常说，便宜无好货，也是这个意思！最适合的才是最好的，当然，我们也不要太高估客户的能力，往往客户并不一定知道自己最适合什么，一知半解，或者断章取义地受到其他公司业务员的影响，提出一些不太可能实现的要求，但我们又不能表现出非常专业的样子，否则让客户感觉到自己很无知，像在老师面前的一位考试不及格的孩子，会让客户没有面子。我们需要的是适合客户而不是要让客户来适合我们，所以，你在正式开始讲公司的情况的时候，你要了解客户能否接受，接受的程度有多大

顾客的困惑

很多顾客在买东西的时候，因为经验的缺失，面对令郎满目的商品，根本不清楚产品的差异化价值到底体现在哪里，仅仅根据价格、款式、服务、品牌去选择产品，对产品本身一无所知，或者知之甚少，往往无从下手，而销售人员仅仅一味地推销，销售人员往往只考虑自己的收入，而不太考虑顾客的需要，一味地选择销售人员推销的产品，钱花了不少，但效果却不伦不类，此时销售人员收了钱，对顾客却不闻不问，刚刚建立起对销售人员的信任，而结局却让自己多次失望，经历多次这样的事之后，顾客见到销售人员就会产生逆反心理，看到销售人员来，本能地拒绝，把自己的真实想法隐藏起来。

王越

销售技巧讲师

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