课程大纲：

提升员工职业化素质

    《责任》----系统员工素质提升内训
    第一章  生存的责任
    （一）丛林法则
    1、物竞天择，适者生存
    2、实力弱小，采取结盟
    3、危机意识，时刻提醒
    （二）超越法则
    1、未来超越过去
    2、学习超越经验
    3、表现超越掌声
    4、合作超越个人
    5、问题超越答案
    （三）压力法则
    1、压力无处不在
    2、压力赶走懒惰
    3、压力就是责任
    4、压力就是动力
    （四）20/80法则
    1、支配世界的二八法则
    2、关键少数的二八法则
    3、最为省力的二八法则
    4、追求成功的二八法则
    （五）成长法则
    1、学习力
    2、信念力
    3、吸引力
    4、目标力

    第二章  敬业的责任
    （一）敬业三要点
    1、宣传公司
    2、留在公司
    3、成就公司
    （敬业四忌）
    （二）敬业是责任
    案例：史上最牛女秘书
    1、责任的担当就是敬业
    2、责任的三个100%
    3、责任的三把标尺
    （三）责任的代价
    1、为什么不敢承担责任
    2、责任“非常2+1”
    3、责任胜于能力
    （四）赖员工的五种“心脏病”
    1、心太小
    2、心太粗
    3、心太傲
    4、心太浮
    5、心太懒

    第三章  服从的责任
    （一）为什么服从
    1、在企业中谁*
    2、服从是员工的第一美德
    3、服从是行动的第一步
    （二）服从的规则
    1、接受任务3个完全
    2、检讨错误3个认识
    3、流程操作3个要求
    （三）服从的操作
    1、四项准则
    2、六个注意
    3、八个小结
    4、十大忌讳

    第四章  主动的责任
    （一）主动三要三不要
    1、主动三要
    （带动--传递--交给）
    2、主动三不要
    （抱怨--消极--放弃）
    （二）主动的五种转变
    1、从依附型向独立型转变
    2、从服从型向主动型转变
    3、从人治型向法治型转变
    4、从避责型向守责型转变
    5、从封闭型向分享型转变
    （三）主动的七个行为
    1、自动报告工作进度
    2、有问必答心中有数
    3、接受批评不重犯错
    4、充实自己努力学习
    5、不忙之时帮助别人
    6、毫无怨言接受任务
    7、主动完善工作计划

    第五章  执行的责任
    （一）执行与目标
    1、把目标变成结果的行动
    2、先开*后瞄准
    3、在执行中开花结果
    （二）执行三要素
    1、行动
    2、目标
    3、结果
    （三）执行五箴言
    1、认真第一，聪明第二
    2、决心第一，成败第二
    3、速度第一，完美第二
    4、结果第一，理由第二
    5、制度第一，总裁第二
    （四）执行型人才
    1、执行型人才的四大特性
    2、执行的16字原则
    3、执行型人才沟通工作的三大要诀
    4、执行型人才的10个行为

    第六章  做好结果的责任
    （一）什么是结果
    1、结果的本质是商品交换
    （结果三要素）
    2、假如不做结果
    3、不看过程只看结果
    （外包思维--底线思维）
    4、所有结果为了客户价值
    （二）什么不是结果
    1、任务 ≠ 结果
    2、态度 ≠ 结果
    3、职责 ≠ 结果
    4、拼命 ≠ 结果
    5、苦劳 ≠ 结果
    （三）做结果的四个心态
    1、职业人心态
    2、社会人心态
    3、成年人心态
    4、成功者心态
    （四）结果的四大原则
    1、责任感创造奇迹
    2、制度第一，能人第二
    3、用事实数据说话
    4、生人原则
    （结束）

提升员工职业化素质