课程大纲：

工匠精神是怎样炼成的

    三百六十行，行行出状元，工匠精神是全社会的需求。任何一个行业，要有高质量的发展都离不开工匠精神。医生，要精心开好每一张药方，把每一个手术做到完美；教师，要精心上每一堂课，对每一个学生精准开展思想教育；银行职员，就要精心做好每一个细节，给每一个顾客满意的服务。

    一、什么是“工匠精神”？
    （故）教堂的伟大建造者。何谓工匠精神？唤醒沉睡的匠心。大师凭天赋，工匠靠精神----
    所谓“工匠精神”就是手工生产者对自己的产品精雕细琢、精益求精的精神理念。有人总结为，从容独立、踏实务实；摒弃浮躁、宁静致远；精致精细、执着专一。“工匠精神”就是一种情怀、一种执着、一份坚守、一份责任。
    工匠精神的三大特点
    【笨】“工匠精神”是一种“笨”精神。
    （1）肯花“笨功夫”，偷奸耍滑练不出“真本事”
    （2）勤勤恳恳，笨鸟先飞也可成雄鹰。
    “笨功夫”练成“真本事”
    【轴】“工匠精神”是一种“轴”精神。
    （1）不急于求成，慢工更能出细活。
    （2）功到自然成，熟能生巧才是精工巧技的秘诀。
    “拗轴子”变为“大工匠”。
    【苦】“工匠精神”是一种“苦”精神。
    （1）扔掉“花架子”，假招式只会害自己苦。
    （2）严格自律，从字典里删除“懈怠”二字。
    寂寞“苦行僧”举杯“再相会”
    核心--工匠精神不是口号：残酷的完美主义者，对*的追求；

    二、工匠精神的三个内涵
    【对产品】精益求精、一丝不苟------把99%提高到99.99%；
    【对客户】耐心，关心，同理心------不达要求绝不轻易交货；
    【对自己】专注，专心、专业，产品瑕玼绝不止步；打造行业第一。
    运作--需求抓得准、自己逼得狠、管理盯得紧。

    三、催垮工匠精神的5个硬伤----五种从业“心脏病”
    1. 馍糊的目标----心态消极【心太懒】
    2. 缺失的激情----标准低下【心太浮】
    3. 消沉的意志----毅力衰弱【心太弱】
    4. 迟缓的行动----拖延磨唧【心太赖】
    5. 不畅的沟通----模糊不清【心太粗】

    四、工匠精神是怎样炼成的？
    1、工匠精神的三个纬度
    【国家工匠精神】“制造大国”变为“制造强国”
    【企业工匠精神】深耕细作，提升质量。
    【个人工匠精神】认真敬业，一丝不苟。
    2、坚守信念的“一根筋”思想
    【信条一】咬定目标不放的简单；
    【信条二】一条道走到黑的坚定；
    【信条三】把事做到*的认真；
    3、以业为大的“一件事”行动
    【摒除掉杂念】多一分专注事半功倍。心无旁骛，一心盯紧自己的工作；
    【耐得住寂寞】板凳能坐十年冷;十年磨得宝剑锋。专心致志一生只做一件事。
    【经得起诱惑】功名利禄不动心。
    宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来

    五、做真正的职人——树立正确的工作观
    案例：“寿司之神”告诉我们何谓职人；
    【痴迷于你所做的事】
    1.工匠不为钱而工作------热爱工作，胜过工作所带来的钱；2.把工作当“作品”而非“作业”；
    【做不可或缺的你自己】1.问题的价值在于解决问题；2.我能贡献什么——注重贡献；
    【只有结果是真实的】1.用“结果”说话；（1.）做了≠执行；（2）员工：确认结果、承诺后果、创造成果；（3）领导：讲清结果、讲清因果、讲清后果。
    2、为客户创造价值。

    六、工匠之道的三个基本行为
    案例：
    【多一些纯粹，少一些浮躁】办事脚踏实地，绝不投机取巧。让每一个当下做到*。迷上你所做的事。
    【做事专注持久，不急功近利】合理分配时间，做时间的吝啬鬼。要有十年如一日、反复磨炼方成器的信仰，把梦想当信仰，用信仰累积生命的厚重？
    【我的产品就是我的人品】做优品精品，杜绝粗制滥造，胜人之处在于精微、要有不追*不罢休的气派，彰显你的人格魅力，让你的客户感动。

    七、稻盛和夫的“六项精进”
    案例：稻盛和夫如何创建两家世界500强企业？
    （1）付出不亚于任何人的努力；
    （2） 要谦虚，不要骄傲——谦卑之心
    （3）要每天反省——吾日三省吾身；
    （4）活着，就要感谢——施人慎勿念，受施慎勿忘
    （5）积善行，思利他——工匠精神就是双赢；
    （6）不要有感性的烦恼——一辈子那么长，不能总把心思花在难过上。

    八、工作必做于细，管理必做于简
    【细节主义】（1）天下大事必做于细，（2）胡适的《差不多先生》启示我们如何*管理；（3）如何将工作细致到位。
    【简单主义】（1）天下难事必始于易；天下难事必成于易；（2）漂亮的极简主义：看起来简洁、说起来简单、用起来简化——简约思维；（3）现地、现物、现实——三现主义；
    【勤能主义】
    第一、3个“不要“远离问题：
    1不要等灾难发生后才开始重视；2不要等失误造成之后才后悔；3不要等问题成堆了才知道反思
    第二、3个”万一“减少问题；多问几次“万一”
    （故）我国进行氢弹试验前，有关专家向周总理汇报准备情况。在汇报投弹线路时，周总理提出：“氢弹万一投不掉怎么办？”专家们胸有成竹地回答：“不会投不掉，我们铺设了正常、应急、超应急三条投弹线路，并在推脱装置上安装了两颗燃爆弹，完全有把握投下氢弹。”但是，周总理仍表情严肃地继续追问：“万一投不掉怎么办？”专家们不敢大意，经过慎重思考后，提出了两套万一投不掉的特别处置预案。
    投弹试验当日，周总理提出的“万一”情况果真发生了。指挥员按照当初特别处置预案，命令飞行员使用锁死装置，将氢弹牢牢固定，安全带弹返航。经过专家组4天4夜的紧张排查，终于查明事故原因。原来安装燃爆弹时，操作员出于好意，把弹架上的一个关键的小螺钉多拧了1/4圈，造成电阻过大，导致氢弹投放失败。原因找到后，爆炸试验很快圆满完成。
    面对专家们信誓旦旦的保证，周总理那“万一投不掉怎么办”的质疑追问，尽管已经过去半个世纪了，但至今还振聋发聩，令人深思。要想把工作做得完美，必须高标准严要求，一丝不苟地去完成，把潜在的问题考虑周全，任何时候都不能心存侥幸、掉以轻心。或许事情发生风险的概率很低，但风险一旦发生，就是100%的大事。工作中，我们只有多从最困难处着想，多问几个“万一”，多做几手应急准备，才能少些措手不及，创造出更多意料之中的精彩。（摘自2013年7月24日《中国组织人事报》）
    第三、7个”不放过“处理问题；
    1、找不到问题的根源不放过；2、找不到问题的责任人不放过；3、找不到问题的解决方法不放过；4、改进方法落实不到位不放过；5、问题责任人和员工没有受到教育不放过；6、没有长期的改进措施不放过；7、没有建立档案不放过。

工匠精神是怎样炼成的