网点管理水平提升
内容简介
我们能帮你解决什么问题?
-快速提升网点管理人员的运营管理水平,提升客户满意度,打造优秀的网点;
-运用运营管理技巧高效完成日常服务与业务工作;
-掌握现场管理及店面督导技巧,提升网点服务销售表现;
营销与话术设计
课程大纲
第一篇 变革与挑战
-竞争对手的挑战
-行业的挑战
-客户的挑战
-银行网点的未来趋势
第二篇 与客户建立关系
1、 了解客户需
营业厅管理课程
内容简介
第一篇、新时期市场特征与营销要求
-行业的新变化——三国鼎立时代,全业务运营,流量经营
-行业的挑战
-客户的挑战
-全业务时代运营商的竞争格局
-2G
终端销售管理培训
内容简介
一、新时期市场特征与转变
-行业的新变化——三国鼎立时代,全业务运营
-2G与3G营销的差别
-运营商语音时代的结束
-流量经营的由来、基础、关键和核心
客户经理的销售提升
课程大纲
开篇
新时期市场特征与转变
-行业的新变化——三国鼎立时代,全业务运营
-2G与3G营销的差别
-运营商语音时代的结束
-流量经营的由来、基础、关键
大堂经理综合提升培训
内容简介
基础网点管理课程
开篇
网点的变革与挑战
-一个老字号店面的变迁
-客户期望的变革
-竞争对手的挑战
-行业的挑战
顾问销售的培训
课程大纲
第一篇 销售的认知
一、电信行业新变化
1、坚定信心,长翅膀的“老虎”
2、运营商的优劣势分析
3、客户选择运营商的四大要素
二、销售的挑战与变革
客户销售拜访培训
课程大纲
第一篇 销售认知
一、 销售的挑战与改变
1、 行业的挑战
2、 一个销售人员的成长之路
3、 销售的挫折与失败
4、 销售的认知
5、 销售的挑战
解决方案销售内容
课程大纲
开篇
变革与挑战
-一个故事开始
-客户期望的变化
-行业的挑战
-3G带来的变化
-全业务竞争——三国鼎立时代的到来
-
如何预防投诉培训
课程大纲
开篇、变革与挑战
-一个故事开始
-客户期望的变化
-行业的挑战
-金融行业的变化
第一篇、几个理念
一、服务是什么?<
销售人员督导培训
课程大纲
第一篇 销售的变革
销售中常见的困惑
一、 销售的挑战与变革
1、 销售是什么?
2、 销售的定义
3、 销售人员成长要迈过的三道坎
4、 销售的挑战
渠道管理与开拓
内容简介
第一篇、新时期市场特征与竞争策略
-行业的新变化——三国鼎立时代,全业务运营,流量经营
-行业的挑战
-客户的挑战
-全业务时代运营商的竞争格局
-2G
提升管理服务课程
开篇
服务面临的变革与挑战
-一个老字号店面的变迁
-管理人员的角色转变?
-营业厅的现状
-客户期望的变革
-竞争对手的挑战
-行业的挑战
-客户的挑战<
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