在我们销售当中啊，经常听到这么一句话，客户就是上帝，那到底如何理解理解这句话，是不是客户要求的我们都得去做呢？是不是客户所说的我们就得满足呢？这不是客户所讲的就一定是正确的呢，对于很多销售的同仁来讲，可能对这句话有着不同的见解，今天呢，我们就这句话跟各位简单的分析一下。
记得乔布斯说过这样一句话，其实客户的需求是可以创造的，对于客户来讲，永远不知道未来的手机会变成什么样子，只有企业进行创造来引导客户的需求。这好像也有类似的一句话，你要问汽车发明之前客户最想要的是什么？客户希望要跑得更快的马车。由此可见，客户所说的和所想的在他的角度是对的，但并不是可以引领市场的变化的。
由此可见，客户所说的不一定是对的，当然我也刚才强调站在他的角度是对的，但是站在整个市场的创新方面，站在企业的竞争性方面，在与竞争对手的竞争方面，这并不一定是对的，所以来讲客户既然不一定是对的，那我们就应该去引导客户看到对的方向，引导客户看到可以做得更好的机会在哪里，引导客户发现可以获得盈利更高的效率改善点在哪里。
在这里我们需要强调的是，客户说的不一定是对的，那么我们就可以反驳客户嘛，我们就可以跟客户辩论，告诉他你所说的是错的嘛，如果这样做的话，那销售就犯了一个更加致命的错误，你可要知道客户所说的不一定是对的，但是真正掏钱来购买你东西的却是由她自己来决定。记得有一位销售人员跟我说过一句话，“做销售一定要忌讳的，就是赢得了辩论，输掉了生意。”所以你千万不要忘记客户他的身份。
如果能清晰了这一点，知道客户的身份就是客户，我们的身份就是销售客户有权做出购买的决策，我们都是要让客户做出购买的决策，那必须能在客户的角度以客户为中心，跟客户进行有效的沟通。这样你才能取得客户的信任，你才能让客户看到我们为他所创造的价值客户，才会因为这份价值所推动，并愿意和我们成交，我们才能够赢得这个订单，并最终实现我们的销售目标。
所以最后一定要记住，客户不一定是对的，但他们永远是客户。
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