有人的地方就有江湖，因此要管理好团队，必须具备解决冲突的能力。冲突可能来自于利益的差异，或者资源和时间的压力，也可能是缺乏社交能力。根据冲突的重要性与紧急程度，通常有几种充分解决的方法，每种技巧都有各自的作用和用途。
1、针对不重要、不紧急的，可以采用撤退回避的策略，从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人去解决。还可以采用缓和包容的策略，强调一致而非差异。为维持和谐与关系，各退让一步，把主要矛盾留到后面，合适的时间再去解决。
2、针对不重要紧急的冲突，可以采取妥协和调解的策略。为了暂时或部分解决冲突，双方各有矛盾，但这种方法有时会导致双输的局面。
3、重要紧急的冲突可以采用强迫命令的策略，通常是利用权力来强行解决紧急的问题。这种方法通常会导致一方赢，一方输的局面。
4、重要不紧急的冲突，可以采用合作解决的策略。综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话，引导各方达成共识和承诺，这种方法可以带来双赢的局面。总之，对于冲突的解决，应该勇敢面对，越早处理好。我们可以总结处理冲突的步骤，供大家参考。第一步，要确定处理的基本原则和目标。第二步识别冲突。第三步要沟通利益的诉求。第四步，设计冲突的解决方案。第五步，达成共识并进行实施。好，只要你能够处理好团队的冲突，使得团队能够和谐的一起工作，是非常有利于项目目标的达成的。
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