门店为什么销售难复制?因为没有销售流程,所以每一家门店都要配备一个销售经理。他的主要任务是抓销售,负责销售人才,协助技术人员做好成交。因为很多做技术的只会干,不会销。经理协助销售它的流程分为几个步骤。
第一个,我们叫破冰。就是说什么样的话,能直接跟客户瞬间拉近感情。
第二个,要做一个清晰的问诊。通过问诊找到客户的需求和问题。
第三个,要去塑造团队。就是要告诉客户我们家这个干了多少年,拿了多少的奖,技术有多厉害,从来不服务其他的客户,只服务我们家的VIP客户。你今天太幸运了。
第四个,铺垫项目与方案。就是你的项目要去塑造价值,让客户觉得非常有价值。比如特色的品牌专家,定制会员权益等。
第五个,成交。有赠品成交法,售后保障成交法,限时限量成交法。但一定要根据客户的需求来设计不同的成交方案。
只有做到以上五点,才能真正的有效提升门店的业绩。有时候不是员工的能力不够强,而是没有建立科学专业的销售流程。
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