郭汉尧

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门店为什么要实现产销分离?

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门店为什么要实现产销分离?所有在门店业内做的好的公司,*都是实现产销分离的。什么是产销分离呢?有两个原则,

第一个原则,就是干是干的人,销是销的人,专业的人做专业的事。干就是搞技术,销就是我们的咨询顾问,干的人解决的是沟通问诊方案。由于干技术的员工,有的时候在出单成交的时候,他很难为情的。因为他跟顾客讲了半天,有的员工就是没有狼性,太佛系到成交升单的那一刻,他就熄火了。但是经理咨询顾问无所谓,他的核心工作就是做销售。他跟这个客户刚开始没有太多的感情,所以他就能往死里销,可以稍微的狠一点。客户大不了不买,但是对服务还是满意的。所以这是第一个,要有专门的咨询部门来做销售。

第二个原则,就是做技术的人不能做售后。举例一个员工最可怕的不是他有多厉害,是因为他手上有大量的客户资源,开了三年的店,一夜之间被你的员工把顾客搞走了,店也开在你的对面,你拿他怎么办呢?造成的一切后果的原因是什么呢?因为做技术的人不能做售后,不能有客户的信息。因为容易谈根生,跟客户产生深度的感情。一个员工为什么敢出去开店?不是因为他有钱,而是因为他有客户资源。当年开店创业不就是因为手上有点资源,所以一家门店要想实现稳定的增长,必须要实现产销分离。

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