程显峰

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如何定位客户画像,客户画像的重要性

讲师:程显峰   已加入:862天   关注:2283   


门店如何定位客户画像,定位定天下,在门店定位当中,第一个部分就是关于门店的客户画像。无论是做哪一种店型给定位,同样的业态,当瞄准的是不一样的客户群体,所有的运营都是不一样的搞法,同样是做种植的,瞄准不同的客户群体,所有的打法是完全不一样的,只有一种东西是能够照抄的。做的是一样的业态,还服务同样一群客户的群体,这种定位是可以完全进行照抄本复制的。

液态的本身它是很难去照抄的。因为这里面最核心的关键点就是在于你的客户画像它是不一样的。那到底什么是客户画像呢?为什么要明确客户画像呢?所谓的客户画像就是你要瞄准的那一群人的特征,我们要把它找到,到底它长成什么样子,客户画像的价值,它就只有一个架子,我们做的任何的定型跟定位,它不可能人人都能说yes,就跟一个人做的再好,不可能人人都说你好,是一个逻辑的,这是不现实。你也不可能开一家店,你能把当地所有的客户都做好,做了做满意的,不可能的满足这一类人,就意味着其他的人他就会不满意,所以无法满足所有人的需求。只有聚焦我们的主体客户,门店的经营才会有方向。在一个当地的城市,做的是种植客群,我要知道我面向的是哪一群人,这个是一定要搞清楚的。一个老板如果对你的客户画像不清晰,就意味着接下来你所有的打法几乎都在犯错误。

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