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管理者如何科学地检查工作?

讲师:杨梅   已加入:3872天   关注:2288   


团队成长速度太慢。管理者检查工作的习惯,可能恰恰是团队成长的障碍。关于企业如何建立自监管体系的话题,我们也说了,建立自监管的体系,它并不能够让企业的监管工作变得全自动化,但是它可以解决两个方面的问题。第一就是管理者不用再时时刻刻的去盯着下属的工作了。第二就是当这个结果真的出问题的时候,我们可以很轻易的找出责任人,大家不用互相之间的去推诿扯皮。但是想达到这种状态,除了建立这种自监管的体系以外,还需要我们的管理者改变我们检查工作的习惯。否则一切都容易功亏一篑。我们很多管理者检查工作的习惯是什么呢?

首先是直接上去就是问问一下手,就是自己看。事实上这两种方式都不太好,因为这两种方式从本质上来讲,他还是在按照我们的思路进行工作检查。但我们既然说了要让下属具备相应的能力,把责任、权利、奖励反馈等等这些都给到下属。他们的工作本质上是谁在负责?本质上就是他们自己在负责,而日常工作的进行,也应该按照他们的思路来,而且也一定是按照他们的思路来的。因为人是由潜意识控制的,这个话题我们可以下次去聊。我们之所以要检查工作目的,其实有两个,第一是确保工作正在按照我们的预期进行。这个就是我们在执行力话题里面谈到的管理者的控制力的问题。第二是说我们看看能不能发现一些隐藏的问题,这些问题对于下属来讲,可能他没有关注到。

如果按照我们的思路来进行检查工作的话,那我们就很难知道下属到底有哪些地方是没有关注到的那就谈不上对下属进行针对性的辅导了。而且容易让下属有一种感觉,就是这个事儿还是由领导在掌控,而不是说他变成主要的责任人了,所以我们建议所有的检查工作,第一步你要让下属自己去汇报。第二步,让下属提供证据和依据。第三步,我们再来提出我们的疑问,让下属自己汇报,首先是让他知道这个事儿你是第一责任人,是你要负责的,你要掌控的。第二是检查下属对自己工作的这种系统性的思考的能力。第三是便于我们去找到下属的盲点,下属汇报完工作以后,我们一定要做一件事儿,那就是让下属提供证据或者依据来证明他们所汇报的内容。为什么呢?这个之前我们在如何破除企业经营中的信息屏蔽问题中呢?讲过,因为我们听到的事实,事实上都是被打扮过的事实。

我们得通过证据和依据来确保下属的汇报是真实的。在下属汇报完以后,我们可能发现,有一些我们想听的东西,但是没听到。那这时候怎么办?这个时候我们再进行提问,一般来讲就两种情况,一是这就是下属的盲点了。他没有注意到这个点。二是说这个点在实际的工作过程中,被下属自己想办法给解决掉了。这时候我们也能够看到下属的进步了,所以管理者在检查工作的时候,一定不要上来就去问,或者自己去看。我们一定要先让下属自己汇报,然后让下属提供证据或者依据,最后再去询问。我们想听而没有听到的部分。

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