咱们做销售的有一些口头禅,一定要常常挂在嘴上,但是也有很多的话,一定要做一些改变。
1、比如第一个,您看您什么时间方便呢?很经常说,一定要改成您看您是上午方便还是下午方便,准确的时间加上准确的地点,不要给客户,拒绝你的机会,才有可能邀约成功。
2、这第二句话也要改,比如您随时可以联系我,一定要改成那我抽时间联系您一下,你要让客户觉得你的时间也很宝贵。你可不止他一个顾客开大单的销售,从来都不是逆来顺受,一定要敢说敢讲,敢要求才会有结果。
3、第三句你还有其他顾虑吗?这句话也常讲,一定要改成我非常理解您的顾虑是产品的问题,还是对效果的不认可的问题,还是对价格的问题,还是您觉得我们的服务哪里让您不满意了呢?一定要学会引导顾客说出他的担心和疑虑。当你能够准确的引出顾客的担心和疑虑的时候,他自然而然的就能够相信你。有本事,你有能力帮他解决他的担忧,他才会做决定。
4、第四句话,把强推强卖一味的想成交,改成您买不买都没关系的,今天就算您不买,我也很愿意为您服务,一定要学会先打消顾客的顾虑,建立信任感,这叫做欲擒故纵。
5、第五句,把您考虑好了吗?这个一定要改成您是买这个,还是买那个呢?是您更喜欢这个多一点,还是那个更喜欢多一点?您是今天打包这个,还是选择这个呢?现在有选择恐惧症的客户实在是太多了,只有帮助那些犹豫不决的客户做决定。和犯案的试探要求成交。到最后我们才能一气呵成。你还有哪些话是经常说错的,一定要改下来。
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