优秀的HR一号位究竟需要什么特质？2004年的时候，我总结过一版HR职能素质能力。HR职能素质能力核心回答的一个问题是要做好人力资源这个工作需要有什么，与其他职能不一样的特质。我当时总结了三项职能素质能力。第一总经理视角，指的是从总经理的角度，全面高站位的看待公司问题的能力，承担总经理的部分综合协调职责的能力。第二是咨询能力指的是提供可靠决策信息，通过专业能力和影响能力帮助他人决策，为他人提供解决问题的远见资源和能力。第三项是组织敏感度，意思是说，感知个人及组织行为背后的观念、态度、动机、矛盾关系的能力。人际敏感度及政治敏感度这三项HR职能素质能力，即使我对自己的要求也长期指导了我对于HR人员的选拔任用发展工作。多年以后，当我在回看这几个HR职能素质能力的时候有什么缺失呢？我认为那三项仍然是非常适用的。
但是在此基础上，我会增加心力。这一条为什么会增加心力这一条呢？一方面是因为组织工作的难点在于。创造对问题的共同理解。创造可能的解决方案，创造共同的承诺。协调众多的相关方的不同诉求，这需要非常多的洗礼。另一方面，在创业期快速成长期变革期内，因为业务方向战略的模糊混乱不确定，也会带来很多的压力。应对这些压力也需要很多的心，增加了心力这一条会改变HR一号位与创始人与其他高管之间的关系状态。原来那三项的总经理视角咨询能力、组织敏感度合起来，有点像内部咨询顾问的角色，用脑偏多，有点疏远感。加上心力这一条，HR一号位与创始人与其他高管的关系，就更像陪伴的关系，而陪伴也更能反映这种关系的实质。
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