不知道有没有听过七只猴子的实验,这个实验就是把七只猴子关在一个房间,然后房顶上挂一串香蕉,香蕉连着机关,只要碰到香蕉,房间就会喷水,所以猴子很聪明,很快就学会了不去碰那个香蕉,如果哪个猴子违反了,其他的猴子就会打这个不守规则的猴子,一个星期之后,科学家开始换新的猴子进来,新猴子进来之后,看到香蕉,肯定去拿,手还没有碰到,就被老猴子们去打,直到打的他不敢伸手,至于为什么挨打,他就不知道了,接下来就是换第二只,第三只,最后七只猴子全部换成新的,依然没有猴子赶紧碰这个香蕉,那是什么力量?导致这样一个结果?
从管理学上,这个力量称之为做企业文化,企业文化是如何起作用的?这里涉及到管理学当中一个重要的理论强化理论,就是一个人的行为是根据刺激作用来展现的,那这个刺激有几种作用?答案是有四种作用,分别是正强化、负强化、惩罚和忽视。
1、正强化就是只要你的行为符合组织目标,就给你奖励,以此来鼓励你的这种行为。
2、负强化就是事先规避,比如成语杀鸡儆猴,就是这个意思。
3、惩罚就是你出现不符合组织目标行为,就可以采取惩罚,让这个行为越来越少。
4、忽视就是对已经出现的不符合要求的行为进行冷处理,不给他反应,忽视掉。比如我们经常会说这个小孩子,越说他越来劲,就是你的反应鼓励他他的行为。
以上就是强化的这个四种具体模式,如果一个企业强调企业文化,基本上就是在用强化理论来做管理,其实文化是最好的一个集体管理的手段,如果过强化理论,形成的企业文化,它的效果往往也是最好的。
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